视点·观察|不想看广告而开会员，却得到了“会员专属广告”？( 二 ) 不想看广告而开会

但视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间，就可以“为所欲为”吗？
“视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。平台方不应以“打擦边球”的宣传方式，引导消费者购买会员、逃避告知义务，同时又在观影过程中以技术优势插入广告，这无疑侵犯了消费者的正当权益。”对于视频网站开通会员依然有广告的行为，北京市盈科律师事务所高级股权合伙人王贝贝律师认为，该行为侵犯了会员的正当权益。
“视频会员服务协议多属于格式合同。根据《合同法》规定，如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款，那么该条款应视为无效，不具有法律效力。尽管视频网站在会员服务协议中对广告特权有详细规定，但‘会员免广告’等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺，消费者可据此维权。”王贝贝律师表示，如果不能履行这些承诺，视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权，消费者可获得会员费的3倍赔偿。
然而，会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比，显得微不足道。2018年，苏州大学法学院的一名学生因“会员跳广告”服务而购买了爱奇艺的会员卡，但后来发现相应权益并没有得到保障，故起诉爱奇艺。经综合考虑，法院酌情判定爱奇艺公司赔偿原告30元。
大多数会员的权益受侵害时，除了抱怨之外别无他法。对此，王贝贝律师表示，国家正在大力推行集体诉讼制度，消费者协会也在积极推进这方面的工作。通过集体诉讼的方式，个体维权成本得以降低，消费者权益也能得到进一步保障。
爱奇艺优酷等11家音视频平台被约谈
消费者自身加强维权意识，相关单位也在行动。4月8日，浙江省消费者保护协会约谈了包括爱奇艺、优酷、腾讯视频、三家主流视频网站在内的国内视频、音频网站，针对广告宣传、增设收费项目、自动扣费等9大吃相难看的问题提出了整改意见。

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对此， 11家音视频平台先后向浙江省消保委发来整改回复函，提出相应整改措施：

关于默认勾选自动续费问题，多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能；
针对广告特权描述不清问题， 11家视音频网站表示已全面修改宣传页面，不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口，会以显著方式提醒消费者可手动跳过；同时进一步界定会员广告权益，明确告知消费者所享有的广告特权范围；
就自动续费扣款未提醒问题， 11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户即将扣费。

对于消保委对音视频平台的整改，网友们纷纷表示大快人心，毕竟开通会员就是为了摒弃广告带来的时间浪费，视频网站不能因为保全自己的利益而侵犯消费者的权益。
但从目前的情况来看，爱奇艺、腾讯视频等会员开通界面仍默认为连续包月选项，整改情况仍需要后续关注。
写在最后
近几年，视频网站发展迅猛，一些企业先是跑马圈地，接着汲汲于变现，会员这种商业模式无可厚非。但各种侵害消费者权益套路，不仅违背契约精神，也无视法治逻辑，既戏耍用户，也违背了法律，监管部门不能坐视不管。
面对视频网站的侵权行为，消费者要勇敢拿起法律武器，去维护自己的正当权益。如果只是抱怨而不付诸行动，只会成为视频网站待割的“韭菜” 。
【视点·观察|不想看广告而开会员，却得到了“会员专属广告”？】对于视频网站，打开视频却一堆广告层峦叠嶂，这样的“VIP待遇”用户不要也罢。不尊重用户，不重视承诺，不敬畏法律，即便营收看好，也不过是杀鸡取卵的短视之举。长期以往，只会失去用户的心。