齐鲁晚报日照新闻发布|强化服务意识！日照公交开展驾驶员服务培训大讲堂
【齐鲁晚报日照新闻发布|强化服务意识！日照公交开展驾驶员服务培训大讲堂】为进一步提高公交驾驶员文明服务质量 ， 8月14日 ， 集团公共汽车公司、城乡一体化公司组织了以“创建全国文明城 文明公交我先行”为主题的驾驶员文明服务培训 。 运营服务管理人员及部分一线驾驶员等300余人分上午场、下午场轮流参训 。
内部培训讲师王芳、高淑平分别从驾驶员文明服务规范和驾驶员文明服务实际操作经验及案例分析两方面对参训人员进行了培训 ， 并将文明服务规范与创城相关工作紧密结合 ， 进行了系统讲解 ， 课程中还加入了创城服务标准、文明服务规范及相关案例视频 ， 让培训内容变得更直观形象、通俗易懂 。
“这堂课结合了我们身边发生的案例 ， 内容非常实用 ， 在我们工作中能起到很大的帮助 。 ”参训的驾驶员师傅们纷纷表示 ， 作为一名公交车驾驶员 ， 以后会不断加强学习 ， 提高自身的文明服务水平 。
日照公交将以此次培训为契机 ， 持续开展文明服务活动 ， 全面提高驾驶员职业素养 ， 促进公交行业文明服务水平再上新台阶 ， 为创建全国文明城贡献力量 。
来源：日照公交能源集团
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