周到上海|市民药店买药，问过他们会更放心！活跃在上海药店里的那些专业又贴心的执业药师

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作为“爱上海”的升级版，上海市药品监督管理局联合新闻晨报全新推出“药事药闻”专栏，定期在上海药店APP、新闻晨报、周到上海APP同步为广大市民用户提供安全用药知识、政策法规解读、药师用药指导等方面的权威科普资讯。

在上海的街头药店里，活跃着大批敬职敬责的执业药师，他们用自己多年学习实践得到的专业技能，为百姓的用药健康提供服务。
在这其中，涌现出了诸多先进事迹。比如，华氏大药房的钱炳辉、国大药房的金霞，作为执业药师，她们凭过去的成绩获得了诸多荣誉，始终忙碌于药店工作的第一线：专业悉心地指导顾客用药；新冠肺炎疫情下为疫情防控尽力；严格把好药品质量关；进社区开药学讲座，免费帮居民量血压……

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截至2019年3月底，上海市取得执业药师职业资格的人数为1.8万人。执业药师分布在药品生产、经营和使用各环节，为药品质量和安全用药把关。
上海市执业药师协会会长彭建忠说，上海正着力打造高素质的执业药师队伍。 “执业药师在指导服务市民安全用药方面可发挥更大的作用，这一是立足于其自身的专业技术能力，二是要有与之匹配的高尚的职业道德。执业药师还要有求新精神，在实践中不断更新专业技术知识和探索更好服务的方法。我们也呼吁《药师法》能够尽快出台，给予执业药师相应的法律地位。 ”
用专业技能和真诚服务，助顾客安心用药“70后”钱炳辉早年在南通的中药厂工作期间就精于业务，她从事新药研发工作，参与了多个项目的质量标准制定、修改工作，其中金荞麦胶囊研发项目获得国家三类新药，先后在核心期刊上发表了相关研究论文，申请并获得国家发明专利一个。
个。但她不安于现状，在2002年就考取了执业药师，虽然她的专业是中药学，但她致力于中西药结合。
2006年，钱炳辉做出了非常重要的人生决定，她离开了工作12年的中药厂，跨界到了零售药店上海华氏大药房，之后凭借过硬的专业知识和出色的管理能力成为淞南店经理。 2016年，她在第十二届“雷氏杯”上海中药行业职业技能竞赛中过关斩拿到了个人组第一名。
作为一名执业药师，钱炳辉长期坚守在零售岗位第一线。她始终坚持“干”字当头、以服务为荣。每次销售药品时，她都会主动询问顾客病情、用药情况、有无过敏药品，告知所购药品可能出现的不良反应、注意事项和药品的配伍禁忌，保证顾客用药安全。

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一次，一位中年阿姨来买咳嗽药，自述咳嗽已经两周了，又没有痰，吃了好多药就是不见好转, 而且睡觉时会咳嗽加剧。钱炳辉马上询问顾客的用药情况，了解其具体症状，通过专业和经验判断，该顾客的咳嗽是因对环境过敏引起的，介绍了针对该症状的养阴清肺口服液和抗过敏药氯雷他定片一起服用，并向顾客详细说明了服用方法及注意事项。一周后，该顾客高兴地来到药店说自己的咳嗽已经好了，对钱炳辉表达感激。
还有一次，一位老顾客找到钱药师，自述最近有烧心、反酸等胃肠道症状，想购买奥美拉唑肠溶片，钱炳辉根据老伯的慢病档案和平时购药记录得知，他心脏支架手术后一直服用阿司匹林肠溶片和硫酸氢氯吡格雷片（波立维），知道顾客的用药情况后，她耐心告诉老伯，奥美拉唑肠溶片等质子泵抑制剂会降低硫酸氢氯吡格雷疗效，不能同时服用，可改用保护胃黏膜的药物，并熟练地介绍了胶体果胶铋的功能主治、服用方法，让老伯赞不绝口。