星巴克拒收硬币？评论区否认被指回应“敷衍”，已向报料博主致歉
近日 ， 一位短视频博主发布视频称 ， 在一家星巴克消费时店员不收硬币 ， 引发网友关注 。 对此 ， 星巴克中国回应称 ， 在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式 ， 没有拒收硬币的规定 ， 疫情期间更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式 ， 对个别顾客的不佳体验表示歉意 ， 并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定 。 8月16日晚 ， 上述短视频博主表示 ， 星巴克官方已联系上他 ， 并表达歉意 。
在这条名为《用10斤硬币生活过一天》的视频中 ， 博主想发起一个用硬币购物的挑战 ， 主要的内容就是将一堆硬币花出去 。 当事人提着一包硬币走进星巴克 ， 被告知店里不收硬币 。 问及“1元的硬币也不行么” ， 店员回复称 ， “没法存 ， 一周才去存一次款” 。 该博主表示 ， 发布的内容全程无剪辑 ， 当时店内无其他客人排队 。
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该视频发出后随即引发热议 ， 被质疑不符合人民币管理相关条例 。 根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定 ， 中华人民共和国的法定货币是人民币 。 以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务 ， 任何单位和个人不得拒收 。
对于网友的质疑 ， 8月15日晚 ， 星巴克中国官方微博在其置顶微博的评论区作出回应 ， “我们关注到了大家对门店支付方式的讨论 ， 在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式 ， 没有拒收硬币的规定 。 疫情期间 ， 更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式 ， 对个别顾客的不佳体验表示歉意 ， 并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定 。 ”
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但这一回复遭到网友质疑 ， 被指“敷衍”、“没有诚意” 。 “都没有开一条微博声明？”“不点进你评论都看不到” 。 截至8月17日中午 ， 该评论下方已有近4000条网友回复 。 对此 ， 星巴克中国官方暂未有进一步回应 。
南都采访人员注意到 ， 8月16日晚 ， 上述短视频博主发布名为《星巴克后续》的视频称 ， 拍摄视频的本意和其他挑战类视频一样 ， 没有想故意为难谁 。 “有很多人多的店铺 ， （我们）在门口徘徊了很久都没有进去 ， 使用硬币支付 ， 很多商家都愉快地接受了 。 整体上我们也有考虑不周 ， 给这些商家带来了一些不必要的小麻烦 。 ”其还表示 ， 星巴克官方有联系上他表达歉意 ， 并邀请他赴门店品尝咖啡 ， 但他已经婉拒对方 。
采写：南都采访人员 吴佳灵
【星巴克拒收硬币？评论区否认被指回应“敷衍”，已向报料博主致歉】编辑：张亚莉
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