电信|2天内卡里7千元被扣光 流水单显示全是电信扣的？客服：我很为难
文/旺哥谈社会
郑州的田先生求助采访人员 ， 他这两天哪儿都没去 ， 也没有消费 ， 卡里的7000多块钱不翼而飞只剩下4毛 。他当时吓懵了 ， 赶紧去建设银行打了明细 ， 两天内有50多笔扣款 ， 全是电信营业厅扣的 。采访人员在流水单上看到各种扣款的明细 ， 金额小的有5元、10元 ， 金额大的有200元 ， 500元的 。
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田先生十分纳闷 ， 为何在他不知情的情况下 ， 钱被扣走了 ， 他没有输过任何密码 ， 也没有收到过任何扣款短信 ， 而且电信扣的钱干什么用了他也不知道 。他打了电信的客服 ， 对方说24小时回复 ， 焦急等到了1天多也没有人联系他 ， 他只好求助采访人员帮忙 。
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采访人员陪同田先生来到中国电信河南分公司 ， 田先生希望搞清楚 ， 钱是怎么扣的 ， 钱又去了哪里？他并没有过任何操作 。客服部负责人表示：“你们这样弄 ， 我真的很为难 。”听到负责人这么说 ， 田先生火更大 ， 莫名被扣了7000多块钱 ， 他还为难呢 。负责人说 ， 根据田先生提供的清单并不能说明钱一定是电信公司扣的 ， 需要田先生去银行核对一个更详细的信息 ， 他们也会积极处理田先生的诉求 。
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田先生打算先去银行打更详细的明细 ， 然后交给电信公司处理 。后来采访人员接到了田先生的反馈 ， 钱是翼支付扣的 ， 月底系统升级 ， 出现了错误 ， 把他绑定银行卡的钱扣了 ， 目前所有的钱已经全部退回来了 。
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【电信|2天内卡里7千元被扣光 流水单显示全是电信扣的？客服：我很为难】田先生的钱返回来了 ， 但是新的问题又来了 ， 为何钱会被在毫不知情的情况下扣走 ， 系统故障会连续扣50多笔不同金额的款项 ， 一直把卡上的钱扣光？这到底是什么操作 ， 也太不安全了吧 。小编觉得 ， 电信公司作为中国电信行业的龙头企业 ， 会出现这么低级的错误？受害者是否只有田先生一人 ， 如果顾客没发现 ， 钱是不是就这样扣了 ， 一句系统故障能否打消所有消费者的疑虑？
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