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|日照大暴雨造成财产损失怎么办？政府早已为你买好保险！( 三 )


面对民生综合保险 ， 你应该了解这些！
问
民生综合保险的案件处理服务流程有哪些？
答
主要包括拨打报案电话、查勘定损、救助金划拨、案件复核四个环节 。
第一个环节是报案
第二个环节是查勘定损
保险公司接到报案后 ， 第一时间与报案人联系 ， 专职理赔人员在30分钟内到达现场 ， 会同民政部门相关人员联合查勘确认 ， 并收集查勘取得的各项材料 ， 于查勘结束后1个工作日内将事故调查资料、案件救助申请所需单证清单发送至调处中心 ， 以书面形式发送案件的初步定责定损意见 。在2个工作日内完成上门收单工作 。
第三个环节是救助金划拨
对救助申请单证审核无误或相关材料补充完整后 。保险公司按照规定时限支付救助金 。
第四个环节是案件复核
以上环节完成后 ， 保险公司将救助申请单证扫描件、救助金额、支付日期等信息填写案件汇总录入项目案件信息平台系统 。
问
民生综合保险的救助赔付时限是多久？
答
在救助申请材料齐全的情况下 ， 按照以下时限支付救助金 。救助金在2000元以下的当日赔付 ， 2000元以上50万元以下的2个工作日内赔付 ， 50万元以上的4个工作日内赔付 。
问
居民如何了解自己案件的办理情况？
答
2.网站查询 。居民可登录“日照市民生综合保险网”查询个人案件信息 。
3.微信公众号查询 。居民可关注“日照民生综合保险”微信公众号 ， 查询相关信息 。
这份重大福利
已经于2018年5月12日起生效！
为这项政策点赞！
来源：日照在线


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