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企业|我市企业家政务服务环境满意指数调查报告出炉

【企业|我市企业家政务服务环境满意指数调查报告出炉】为了解企业家对我市政务服务环境满意情况，倾听企业家诉求，根据市委市政府工作部署，市社情民意调查中心近期开展完成了2020年上半年全市企业家政务服务环境满意指数调查 。按照市委常委会和市政府常务会通过的《调查方案》测算，全市企业家政务服务环境满意总指数为96.05分，比去年（95.24分）提升0.81分；部门企业家政务服务环境满意总指数为96.64分，比去年（96.11分）提升0.53分；区市（功能区）企业家政务服务环境满意总指数为95.16分，比去年（93.90分）提升1.26分 。具体调查情况如下：
一、调查基本情况
（一）调查内容 。依照“世界银行营商环境评价”和“国家优化营商环境条例”等权威指标体系，结合全市“15个攻势”和“放管服”改革，从企业全生命周期服务角度，设计企业家政务服务环境满意指数调查指标体系，了解企业家对42个市直部门和单位以及12个区市（功能区）政务服务环境的满意程度 。调查主要涉及企业经营、项目审批和工程报建、跨境贸易和融资服务、税收和收费、公共设施与服务、创新创业与人才、线上线下政务服务融合、政务服务水平、中介服务等9个方面32项指标 。
（二）调查方式 。本次采用网络问卷调查，由专业机构设计调查软件系统，通过EMS快递与市级行政审批服务大厅现场发函，企业微信扫码，在线填报提交、系统汇总测算的方式开展调查 。
（三）调查对象 。本次调查对象1/3取自统计“四上”企业调查名录，2/3取自在市级和12个区市（功能区）行政审批服务大厅办理过相关事项的企业，按照兼顾区域均衡、所有制类型、行业分布以及企业规模的原则抽取调查样本 。调查有效问卷3613份，其中，市直部门和单位有效问卷1561份，12个区市（功能区）有效问卷2052份 。
二、调查结果情况
（一）全市企业家政务服务环境满意指数
调查结果显示，全市企业家政务服务环境满意总指数为96.05分，比去年（95.24分）提升0.81分；全市政务服务环境各项指标除今年新调整的“通信”指标外，分值均有不同程度的提高 。总体来看，企业家对我市政务服务环境整体满意度较高，对涉及企业全生命周期的各项政务服务较为认可 。
全市政务服务环境一级指标分值由高到低依次为：企业经营96.90分、项目审批和工程报建96.67分、税收和收费96.41分、政务服务水平96.25分、跨境贸易和融资服务96.10分、创新创业与人才96.09分、线上线下政务服务融合96.04分、中介服务95.97分、公共设施与服务93.98分 。
全市政务服务环境一级指标分值增长由高到低依次为：税收和收费1.46分、项目审批和工程报建0.96分、中介服务0.92分、企业经营0.89分、线上线下政务服务融合0.86分、创新创业与人才0.66分、政务服务水平0.56分、跨境贸易和融资服务0.53分（一级指标“公共设施与服务”因其二级指标“通信”调整被调查单位，本次不计算指标分值变动情况） 。
全市政务服务环境二级指标分值及变动情况详见附表1 。
（二）部门企业家政务服务环境满意指数
调查结果显示，部门企业家政务服务环境满意总指数为96.64分，比去年（96.11分）提升0.53分，连续两年分值高于全市企业家政务服务环境满意总指数，表明企业家对我市各市直部门和单位的政务服务环境满意程度高 。
1.市直部门和单位企业家政务服务环境满意指数
根据有关单位的职能情况，对参与本次调查评价的市直部门和单位进行了相应调整，减少1个，新增3个 。市直部门和单位的企业家政务服务环境满意指数除今年新增单位外，分值均在95分以上，较去年均有不同程度的提高，最高分由去年的97.41分提升至97.57分，最低分由去年的94.82分提升至95.32分，分值差距由去年的2.59分收窄至2.25分 。
从参与本次调查评价的42个市直部门和单位的分值分布看，15个单位指数分值集中在97分段，20个单位指数分值集中在96分段，4个单位指数分值在95分段，3个新调整单位指数分值分别在92分段、90分段和89分段 。


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