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因工伤纠纷，18岁女孩“长眠”殡仪馆，东莞社工帮家属了却心愿

7月17日 ， 孙先生从西藏赶到东莞市殡仪馆 ， 双眼满含泪水 ， 紧紧握着工作人员的手 ， 再三表示感激 。 此前 ， 其18岁女儿燕子因工伤离世；由于长期奔波于法律追讨且经济拮据 ， 孙先生一直未能将燕子的遗体进行火化 。 在社工的帮助下 ， 他终于了却心愿 ， 送别女儿最后一程 。
在东莞市殡仪馆 ， 除了日常工作人员 ， 还有这样一个“特殊”的群体——社工 。 他们为逝者家属提供哀伤辅导和情感支持等服务 ， 陪伴他们走过人生最艰难、最黑暗的时刻 。 这背后 ， 又有着怎样令人辛酸和悲恸的故事？
因工伤纠纷，18岁女孩“长眠”殡仪馆，东莞社工帮家属了却心愿
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殡葬社工主要为逝者家属提供哀伤辅导和情感支持等服务 。
18岁女孩终于魂归故里
燕子老家在河南 。 18岁那年 ， 她在东莞打工时 ， 不幸离世 。 其后 ， 燕子的遗体一直存放在殡仪馆 ， 未能火化 。
刚接手这个案例时 ， 东莞市大众社会工作服务中心驻殡仪馆社工李依憓发现 ， 燕子父亲孙先生的电话早已打不通 ， 后来才知道对方留的姓名中有一个字还是错的 。
李依憓通过百度搜索、天眼查等途径 ， 一点一点查询 ， 找到河南信阳市公安局；但由于信息太少 ， 依然没有进展 。 后来 ， 李依憓的搭档翻开当年燕子在殡仪馆留存的档案 ， 发现纸张的背面竟然留有一个身份证号码 。 李依憓马上把这个身份证号码告诉了信阳市公安局的警官 ， 终于找到了孙先生 。
孙先生告诉李依憓 ， 女儿是因工伤去世；之所以当时没有马上将她火化 ， 是为了帮女儿打官司 ， “还她一个公道” 。
为了赚钱帮燕子打官司 ， 其父母去了西藏打工 。 但自从燕子去世后 ， 母亲备受打击 ， 身体虚弱 ， 常年卧床不起 。 孙先生则患有严重的肾病 ， 只能以捡垃圾为生 。 燕子还有一个妹妹在上大学 ， 一家人生活艰难 。
李依憓联系上燕子父母的时候 ， 他们仍然心有不甘 ， 想继续打官司 。 李依憓告诉他们 ， 处理遗体并不影响打官司 。 此外 ， 考虑到他们家庭经济困难 ， 可以为他们申请减免防腐费 。
2020年7月17日 ， 孙先生和姐夫从西藏赶到东莞市殡仪馆 ， 终于将燕子的遗体进行火化 。 在东莞市殡仪馆 ， 孙先生双眼满含泪水 ， 紧紧地握着工作人员的手 ， 再三表示感激 。 其后 ， 他带着燕子的骨灰回到河南老家 ， 让女儿魂归故里 。
因工伤纠纷，18岁女孩“长眠”殡仪馆，东莞社工帮家属了却心愿
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殡葬社工李依憓（左）和陈泽深（右）为逝者家属提供服务 。
社工帮5岁男童遗体得以火化
曾经 ， 东莞市殡仪馆接运了三具溺亡儿童的遗体 。 其中两具遗体得以及时火化 ， 但5岁昊昊的家人却迟迟未现身 。
去年年底 ， 李依憓接手了昊昊的案例 。 “孩子实在太可怜了 ， 必须早点为他找到家人 ， 进行火化 。 ”她暗下决心 。
但除了当年接案派出所的联系方式之外 ， 手头没有任何信息 ， 李依憓遇到难题 。 “每天吃饭都如同嚼蜡 ， 心想该怎么办？”
几经波折 ， 李依憓找到了当年接手过这个案子的陈警官 。 陈警官虽然已经调离原岗位 ， 但非常热心 。 后来 ， 他终于找到了昊昊父亲的身份证信息和居住地 。
打通昊昊父亲电话时 ， 对方却理直气壮地反问：“你们没处理吗？我早以为你们帮忙处理了 。 ”李依憓马上告诉他：“遗体火化需要家属办理手续 。 现在我们有相应的惠民政策 ， 可以申请减免防腐费 。 ”
几经沟通之下 ， 昊昊的父亲表示愿意主动配合办理火化所需手续 。 2020年4月 ， 昊昊的遗体终于得以火化 。
昊昊火化的那一天 ， 李依憓心里特别高兴 。 “孩子终于得以火化 ， 回归大地了 ， 我也总算为他帮了一点忙 。 ”
因工伤纠纷，18岁女孩“长眠”殡仪馆，东莞社工帮家属了却心愿
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清明节 ， 殡葬社工陈恒杰（蓝衣）在为前去拜祭的市民提供服务 。
为丧属提供哀伤辅导 ， 帮他们走过黑暗时刻
让燕子和昊昊的遗体得以火化 ， 李依憓“特别有成就感” 。 不过 ， 由于家庭原因 ， 今年7月 ， 她带着万般不舍 ， 从殡仪馆离职了 。
除了为一些未能及时火化的遗体找到家属 ， 进行火化之外 ， 东莞市殡仪馆社工还为丧属们提供哀伤辅导和情感支持等服务 ， 陪伴他们走过人生最艰难的时刻 。
目前 ， 东莞市殡仪馆共有4名来自大众社会服务中心的社工 。 其中 ， 工作年份较长的是陈恒杰和陈泽深 。 两人都是东莞本地人 ， 在殡仪馆分别工作了5年和4年 。
陈恒杰说 ， 社工的主要服务对象是意外死亡的逝者家属 ， 比如车祸、工伤、猝死等 。 “这个群体的情绪波动非常大 ， 难以接受亲人的突然离世 。 ”
社工介入的第一步 ， 是陪同家属去辨认遗体 。 “90%的家属看到遗体的时候 ， 都会出现晕厥、呕吐 ， 或抽搐等状况 。 ”其后 ， 社工还会在丧属办理火化过程中给予陪伴 。 期间 ， 社工会观察每个人的情绪状况 ， 给予不同的服务 。 “有些人在嚎哭 ， 这个时候去安慰 ， 他们其实听不进去 。 我们要做的仅仅只是陪同 ， 他们哭多久 ， 我们就陪同多久 ， 让他们对亡者的思念之情完全释放出来 。 ”


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