互联网拆解拼多多产品设计:超高购物效率是如何炼成的( 二 )
这样的设计 , 显然代表了拼多多平台超高的购物效率——不需要其他展示方式 , 只需要展示商品和价格 , 就足够让用户下单购买 。
为了加速购物 , 避免用户一直刷下去 , 拼多多还在首页左上方加上了黑色提示 , 当用户刷首页的时候会出现“某地某用户刚才发起了拼单”、“某商品降价”等信息 , 进一步促使用户下单购买 。
三 、搜索结果页
搜索页承担的是目的明确的购物需求 。 必须让搜索用户尽快找到中意的商品并下单 。
拼多多采用的解决方案是若消费者在搜索页浏览了一个商品并退出(没有实现购买) , 拼多多会立刻出现细分搜索标签(相关搜索) , 引导用户缩小搜索范围;在搜索结果中还会依地域做推荐 , 展示“某某省卖得好” 。
拼多多还把活动商品 , 百亿补贴的筛选标签放在了最前面 , 用户可以迅速找到参与活动的低价商品;强化拼多多高性价比的认知、减少搜索结果加速消费者购买、鼓励商家参与活动 , 可谓是一举多得 。
本文插图
有一个有趣的现象值得分析:京东和拼多多的首页搜索页展示方式是反过来的 。
拼多多在首页单列展示商品 , 在搜索页双列展示搜索结果;京东则在首页双列展示商品 , 在搜索页单列展示搜索结果 。
笔者认为 , 这是拼多多扬长避短 , 发挥极致购物效率的一个体现——拼多多的劣势是品类和内容不够丰富;因而在首页放弃其他内容展示 , 把首页也变成货架放上消费者可能感兴趣的商品 , 谋求在首页直接成功下单 。
在搜索结果端 , 因为拼多多的客单价更低 , 用户的挑选耐心差 , 更希望迅速找到想要的商品 , 并无详细挑选比价的兴趣;因而拼多多采取双列展示 , 加快找到中意产品的时间 。
至于在搜索页中插入其他结果 , 拼多多和其他平台并无太大差异 , 在搜索结果中给出5个插入位 , 第一个是品牌搜索 , 之后是3个细分搜索和推荐搜索 。
然而因为拼多多采用双列展示 , 用户看到插入位更早 , 也可以更快通过搜索找到目标商品 。
四、商品展示
商品展示分为两个部分 , 首页和搜索结果页的商品概要展示和点开后的商品详情展示 。
1. 商品概要展示
拼多多给单个商品的展示力度非常大 , 单个商品的展示空间很大 , 拼多多一屏展示3.5个商品 , 淘宝则是4.2左右 , 京东是4.5个;为的是给到足够的冲击力 , 同时也回避自己商品相对较少的劣势 。
以首页左图右文商品展示为例 , 拼多多在右侧的信息展示部分留出了5行的空间 , 甚至很多时候把5行空间填满 。
在商品信息展示部分弱化了店铺概念 , 淡化店铺介绍和发货地、只保留商品名称+标签+价格与售出数(已拼件数)
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在信息展示部分 , 拼多多把标签玩的淋漓尽致 , 标签不仅包括利益点 , 还包括拼单人头像和榜单排行;利益点更是花样繁多 , 用标签打消消费者疑虑 , 加速购物速度 。
2. 商品详情展示商详页展示部分也是一样的加快购物效率 , 最著名的设计就是不设计购物车——这一点很多大佬都已经分析过了 。
除此之外 , 拼多多商详页还有很多有趣的设计细节 , 这里挑出来两个作为例子分析下 。
- 主图浏览结束不跳转商详 。 拼多多上大量的低价快消品和农产品 , 看完主图足以直接下单 , 不需要;如果是需要看商详的产品(高客单价如数码家电) , 下滑的时候会展示中间的评价晒图、客服答疑等环节 , 减少购物顾虑 。
- 去掉淘宝上的“问大家”改为卖家客服答疑 。 一方面 , 下沉市场用户可能对提问和写回答都没有太大兴趣 , 而且体系不太完善的拼多多放开问大家功能是真的有翻车的风险;另一方面 , 拼多多商家客服能力相对较差 , 把重点问题集中在一起有助于降低客服压力 。
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