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股价|上市不足1周股价就翻倍，解密贝壳找房的“鼠标＋水泥”( 二 )


2010年 ， 链家与IBM达成三年合作框架 ， 帮助链家开发系统化的IT平台、研究未来的战略转型和方向 。 在传统中介行业中 ， 没有人会去做这样“多余”的事情——大家都只想做个好好赚钱的中间商 。
但事后复盘 ， 左晖这些逆市场风向而行的事情 ， 都被证明一步步地推动了房产经纪行业的发展 。 从最开始的去差价化和真实房源 ， 到用户可以线上找房 ， 再到现在的跨店合作 。
在这个人人都在“短平快”赚钱的行业里 ， 左晖却只想做一家百年老店 。
超级平台和操作系统
链家与IBM的那次战略合作 ， 还为左晖带来了意料之外的惊喜 。
IBM方面的对接负责人彭永东选择了加入链家 ， 并成为了链家网和贝壳找房的关键先生 。 贝壳最核心的ACN合作网络的雏形 ， 也正是当时为链家内部设计的经纪人客源管理和分工的机制 。
贝壳正式成立以后 ， 这套系统经过进一步的角色丰富和流程完善 ， 开始开放给整个房产经纪行业 。

股价|上市不足1周股价就翻倍，解密贝壳找房的“鼠标＋水泥”
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用自营跑通赛道后 ， 再向行业开放 ， 这在互联网行业是一个常规操作 。 从2014年用链家网实现链家地产的互联网化 ， 再到2018年用贝壳实现整个房产经纪行业的互联网化 ， 贝壳本身在这个过程中成了产业互联网的超级平台和工具 。
作为产业互联网改造传统行业的一个典型案例 ， 贝壳所面临的最大挑战在于 ， 它需要证明 ， ACN可以有效提高整个行业的交易效率 ， 以及寻找和捕捉新的增量市场 。
根据贝壳的招股书 ， 2019年贝壳平台平均每10单交易中 ， 就有7单是跨店成交 ， 其中1单交易最多由13个经纪人协作完成；另外 ， 店均GTV（成交总额）由2018年下半年的1090万元 ， 增长86.2%至2019年下半年的2030万元；贝壳2019年的GTV是2.13万亿元 ， 存量房GTV是1.3万亿 ， 店均存量房GTV的效率是行业平均水平的1.6倍 。
有人把贝壳ACN称作是“中国版MLS” ， 二者都是多家房产经纪公司共享同一个房源数据库的模式 。 可以参考的是 ， 目前MLS占据美国95%的房地产交易市场 。 从这个角度去看 ， 贝壳和ACN仍然有很大的发展空间 。
在美国楼市的发展历史上 ， MLS模式在20世纪30年代的出现 ， 是楼市规范化的重要节点；对中国楼市而言 ， ACN则是房产经纪行业的第一个底层操作系统 ， 而操作系统的价值 ， 我们已经在阿里、美团等超级巨头的身上看到 。
另一种“鼠标＋水泥”
除了优化C端的用户体验和推动行业竞合关系之外 ， 贝壳还想做一件听起来就很难的事儿：改变数百万经纪人的生存现状 ， 让他们从“耗材”变成职业人才 。
左晖至今记得2005年上清华总裁班时 ， 一个台湾前辈讲的“毛巾理论”：经纪人和毛巾一样 ， 拿着毛巾就拧 ， 拧干了换一条再接着拧——直到现在 ， 经纪人的平均从业时间仍然只有8个月 ， 每年的行业流动率近乎高达100% 。
行走在一线、每天接触和连接买卖双方的经纪人 ， 本该是这个行业的核心资产 ， 但很少有人将他们和写字楼白领一视同仁 ， 考虑他们的职业规划 ， 正视他们的职业尊严 。
贝壳仍然是那个吃螃蟹的人 。 实际上 ， 从链家开始 ， 就有一条不成文的习惯 ， 高管要“脚上粘泥”：每个高管都要有几个月脱离原来的岗位 ， 下沉到门店去做一个普通经纪人 ， 获客、带看、撮合成交 。 贝壳成立后 ， 干脆把“有尊严的服务者”写进了公司使命 。

股价|上市不足1周股价就翻倍，解密贝壳找房的“鼠标＋水泥”
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我们注意到 ， 在培养第一批职业经纪人的同时 ， 贝壳还试图把大量的线下门店 ， 进一步变成城市的毛细血管和基础设置 。 通过门店向居民提供便利服务 ， 形成经纪人与社区的持续高频互动 ， 寻求线下门店网络与城市和社区更加深度的融合 。


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