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基层官兵|把服务送到基层官兵心坎上( 二 )


基层官兵|把服务送到基层官兵心坎上
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精彩小品赢得官兵喝彩 。
“干货”是赢得官兵的“硬通货”
夜色已深 ， 灯光下 ， 微课巡讲小组成员、某旅教导员杨加木还在加班备课 。
为了把这堂5至8分钟的微课讲精彩 ， 这位原“雷锋连”的指导员 ， 像“接了一个大工程” 。
经过一番认真准备 ， 授课任务基本有了眉目 ， 但他总感觉还欠点火候 。“如何把老生常谈的话题讲得吸引人、打动人？”那些天 ， 杨加木一直在琢磨如何推陈出新 。
“有了！”经过一番苦苦思考 ， 杨加木终于找到了讲好这堂课的“桥”和“船” ， 兴奋地直拍大腿 。
他从旅雷锋纪念馆里借来了雷锋当年读过的毛著、用过的教练弹和饭盒 ， “3个老物件是学习互帮、训练互教、生活互助的生动展现 ， 一物胜千言 。”
“辅导授课不需要慷慨激昂的‘华章’ ， 也不需要精雕细琢的‘金句’ ， 只有直击心扉的‘兵言兵语’才能触动心灵 ， 打动人心 。”这是杨教导员多年开展教育的心得 。
“为加深对毛著的学习理解 ， 雷锋和战友乔安山结成对子 ， 课余时间一起学习讨论 ， 交流学习心得”“雷锋身材矮小 ， 投弹是他的弱项 ， 连队干部手把手的教 ， 让他很快掌握了动作要领”“三年困难时期 ， 人人都在饿肚子 ， 雷锋却多次把自己的口粮让给身边的同志” ， 短短3个故事 ， 有实物、有细节、有温度 ， 台下官兵听得津津有味 。
服务基层不能用“自我感觉”代替“基层感受” ， 要着眼“用户体验” ， 把基层需要作为第一需要 ， 把群众评价作为第一尺度 。
调查研究、撰写提纲、试讲试教……此次巡回授课 ， 参与授课人员均为在集团军范围内遴选出的优秀政治教员 ， 为了讲好这一课 ， 每个人都使出了“洪荒之力” 。
聆听某旅指导员张顺达关于战斗精神的授课 ， 战士陶涛内心深受触动 。他不知道的是 ， 为了准备这堂5分钟左右的授课 ， 张指导员的授课教案修改了不下10遍 。
“只有树立‘金牌服务’意识 ， 才能打造服务基层的‘金字招牌’ 。”张顺达道出初衷 。
夜色已深 ， 战友们早已沉沉睡去 。忙活一天下来 ， 集团军医院精神心理科护师马庆华打起精神 ， 认真梳理战友心理咨询的相关细节 ， 为明天的工作做准备 。
“心理服务必须直击心结 ， 有的放矢 ， 决不能绕弯弯、兜圈子 。”马庆华说 。
一次下部队送温暖如此 ， 常态为基层搞帮建也是如此 。对各级党委机关来说 ， “干货”才是服务基层的“硬通货” ， 只有“干货”满满 ， 才能收获掌声阵阵 ， 对那些虚头巴脑的东西 ， 基层官兵不欢迎 ， 也一眼就能识破 。
“今年支援湖北抗疫 ， 一名90后护士说 ， 当我穿上防护服 ， 我就不再是自己了 。是的 ， 穿上这身军装 ， 我们就不再是曾经的自己了……”某旅政治工作部副主任潘健的授课 ， 既旁征博引 ， 又生动活泼 ， 让官兵们听得入了迷 。
授课结束 ， 有人算了一下 ， 不到6分钟的微课 ， 潘副主任列举了4个事例12组数据 ， 3次被掌声打断 。
看似信手拈来的“脱口秀” ， 其实潘副主任颇下了一番功夫 。“别小看这堂几分钟的微课 ， 时间短但要求高 ， 我提前做了大量准备 。”他说 。
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心理专家进行“一对一”服务 。
服务要有多种“打开方式”
听说法律服务小分队来到驻训点 ， 战士张翔起初并没有太在意 。然而 ， 听完旅领导对专家们的介绍 ， 张翔脑子里瞬间蹦出两个字——大腕！
大腕果然不同凡响 。聆听战区军事法院民事审判庭庭长王世昌的授课 ， 张翔被深深吸引了 。近2个小时授课 ， 张翔的眼睛一直紧紧地盯着他 ， 思维也一直在跟着他转 。


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