Atul|Infosys打造最懂客户需求的RPA产品需求|Infosys|人

_原题为 Infosys打造最懂客户需求的RPA产品
——RPA中国专访Edge产品和Infosys Nia高级副总裁兼全球负责人Atul Soneja
背景介绍：EdgeVerve是Infosys的全资子公司。 EdgeVerve的AssistEdge是一个综合性自动化平台，在《Forrester Wave?：2019年机器人过程自动化报告》中被评为领导者。
RPA中国是致力于推动中国RPA生态发展的领先的媒体和咨询服务平台。
近日， Edge产品和Infosys Nia高级副总裁兼全球负责人Atul Soneja接受了RPA中国的访问，就目前EdgeVerve在RPA行业的深耕心得以及未来发展趋势进行了深入讨论。
在担任当前职务之前， Atul曾担任Infosys有限公司金融服务高级副总裁20多年，在客户关系管理、项目和交付管理以及全球开发中心管理方面拥有丰富的经验。 Atul凭借其超过24年的丰富经验和对技术的热情来推动产品战略，达成销售目标并对EdgeVerve损益负责。

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以下是此次访谈内容
RPA中国：请您先介绍一下Infosys这家公司， Infosys EdgeVerve以及自动化平台AssistEdge 。
Atul Soneja：Infosys创立于1981年，是印度历史上第一家在美国上市的公司，曾被福布斯评选为全球最有影响力的科技公司之一。 Infosys与微软、SAP、思科、英特尔等大型科技公司长期保持着合作伙伴关系。员工人数超过24万人，为全球46个国家/地区的客户提供数字化转型服务。 Infosys凭借在软件服务方面近40年的经验，能够为组织提供专业的数字化转型经验以及软件基础设施。
EdgeVerve是Infosys的全资子公司，亦是自动化领域的全球领导者，可有效地帮助组织加快数字化转型的进程。目前，我们的技术已被140多个国家/地区的350多家“全球2000强”公司所应用，使他们能够在业务中缩短业务时间、改善资源分配、节省大量人力成本并提高整体业务效率。 EdgeVerve 旗下的AssistEdge是一个领先的综合性自动化平台，具有全套自动化和人工智能功能。它能为企业提供多维度的自动化产品，功能包括：业务流程挖掘、智能自动化和数字劳动力协调等。

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RPA中国：对比全球三大厂商的产品， Infosys有哪些特有的优势？AssistEdge有哪些独特的产品理念？
Atul Soneja：现今，全球各地的各个产业都在经历一场以自动化和人工智能为核心的数字化转型。只有拥有先进的核心技术的企业才能在这场浪潮中一往直前。无论企业规模大小如何，其采用新技术的需求都远远超出预期。在这种情况下， EdgeVerve处于独特的位置，正好处于人工智能和自动化的热点领域。我们是世界上为数不多的提供跨人工智能和自动化产品的企业之一。更重要的是，我们的旗舰产品经常被分析师评为同类产品的领导者，这是我们在产品开发方面不断改进和投资的直接结果。我们的客户包括全球2000俱乐部中的顶级品牌。他们已经从POC的精选功能扩展到企业范围内的人工智能和自动化实施，从而为其业务带来切实的价值。

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AssistEdge是一款综合性自动化平台，可为企业提供流程挖掘，流程自动化（有人值守、无人值守或基于UI的多种机器人）和流程管理等功能来释放企业的自动化潜力，从而为企业打造一支强大高效的“数字化员工”队伍。AssistEdge是业务流程自动挖掘的先驱之一，可为组织提供详细的业务自动化见解，从而在流程转换、自动化策略、运营效率、审计和合规性方面提供强大的技术支持。同时提供灵活的定价模型以及无缝的产品和服务交付能力。 AssistEdge智能自动化平台主要有以下3点优势：

· 改善客户体验的有人值守自动化：我们的有人值守自动化已被企业客户大规模应用，目前，最大的一个项目大约部署了49000个RPA机器人，其中我们的NPS提高了8％，直接改善了客户的体验。
强大的AI功能：Albie 是AssistEdge的认知引擎，可利用各种数据源在流程设计，管理和执行过程中提供智能决策。Infosys Nia的AI为Albie提供了数据提取、数据评估和数据建模的能力。Albie还可以为企业提供无障碍的认知服务。