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保险|如何打造保险业入口级平台？先运营用户，再运营商品

【保险|如何打造保险业入口级平台？先运营用户 ， 再运营商品】 
新冠肺炎疫情之下 ， 中国人经历了前所未有“云上的日子”：
“云开市”直播“买它” ， “云签约”项目落地 ， “云招聘”“云复工”争分夺秒 ， 全员“李佳琦”带货 ， 无数新势力正摩拳擦掌迎接市场新机遇 ， 就连保险机构以往一年一度盛况空前的年会和表彰会 ， 都采用网络直播形式召开 。
事实上 ， 早在1997年11月28日 ， 由中国保险学会牵头开办的中国保险信息网络已向公众开通运行,并已进入国际互联网 ， 我国保险业就已经开始迈向网络大门 。 同年12月 ， 中国大陆第一份通过国际互联网促成的保单在新华人寿诞生 ， 这标志着我国保险业搭上了网络快车 ， 打破保险销售必须线下见面的传统营销模式 ， 实现了非接触式成交 。
近些年 ， 保险业加速数字化 ， 倒逼其传统流程创新和模式再造 ， 支持前、中、后台融合 。 设想站在保险数字化的未来 ， 回看现在的互联网保险市场 ， 还有哪些途径能够加快机构数字化转型呢？
01
基于用户思维的平台化战略凸显
互联网工具是普通用户接触互联网的第一道门槛 ， 能够得到用户垂青 ， 一定是解决了用户的某些痛点 。
例如 ， 3年前 ， 由于经常整理家庭照片和小视频的需要 ， 笔者偶然使用了“亲宝宝” ， 这款家人共同记录 ， 分享宝宝成长的手机App ， 让我一个普通的用户变为忠实粉丝 ， 在高频分享生活内容的同时 ， 这款互联网工具也带给笔者很多启示 。
入口精准 ， 自带流量
围绕父母爱给孩子拍照和视频的刚性需求 ， 父母根据孩子的基础信息注册后 ， 这款工具提供上传照片、视频的功能 ， 还能自动排序、分类 ， 在重要日期自动生成精美的电子相册 ， 让使用和转发成为一件开心的事情 。
定制场景 ， 高效转化
根据孩子不同的年龄段 ， 提供精准的内容和物美价廉的商品 。 例如 ， 针对3岁男童 ， 提供听书、选幼儿园、疫苗接种等家长高度关注的内容 ， 不时还会有针对性的推送相应年龄段的书籍、玩具、数学启蒙线上课程等商品 。
目前 ， 平台的线上商品已经从以前的代销 ， 到自产付费课程和自产商品 ， 极大地丰富了家长的泛养育需求 。
社群裂变 ， 入口复制
不仅仅父母 ， 凡是家长想分享给别人看到的照片、关注的孩子 ， 都可以被拉入“社群” ， 注册成为新用户 ， 轻松实现新用户的入口复制 。
由此可见 ， 亲宝宝通过一个精准定位的互联网工具 ， 实现了人（孩子）客（关心孩子的社群成员）场（商品转化场景）的重构 。
横向观察还能发现 ， 与亲宝宝类似的互联网工具非常多 ， 例如滴滴出行、航旅纵横、得到App等 ， 这些工具在各自的领域各有千秋 ， 但是基本都从用户工具入手 ， 逐渐构建了自己的生态 。
这种用户思维下的互联网产品 ， 对于保险行业 ， 同样具有非常重要的意义和价值 。
02
保险业尚未出现用户思维的行业级入口平台
几年前 ， 行业已经出现保险万事通、保单盒子等互联网工具 ， 但遗憾的是 ， 这些应用一直运营得不温不火 。 目前 ， 平安金管家、泰康泰生活等用户思维平台已经在机构内部得到了高度重视 ， 并被客户大量使用 。
转换思维：先运营用户 ， 再运营商品
保险行业重视营销 ， 本身无可厚非 。 行业素有“保险是卖的而不是买的” ， 这句话形象地说明了保险营销的重要性 。 但是 ， 面对互联网和大数据带来的新时代 ， 我们可能要做思维理念的进化 。
线上保险营销 ， 尤其强调“获客——留客--转客” ， 即先通过赠险获客 ， 然后通过运营活动提高粘性 ， 再利用合适的时间节点和激励手段转化客户 。
在用户思维的营销体系里 ， 强调“获客——留客--转客” ， 即用互联网工具 ， 将客户一步到位的完成转化 ， 然后再通过平台运营手段 ， 提供更多服务 ， 推动用户深度开发和转化 。


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