陈玮|深度对话北大汇丰陈玮教授：企业遭遇困境，领导者该不该骗员工？( 二 )
你必须是一个值得信赖的人 ， 你是一个言必信、行必果的人 ， 说到做到 ， 心口如一 ， 这会变成一种强大的领导力量 。
现在有些领导者 ， 心里想一套、嘴上说一套、手上做一套 ， 骗得了一时 ， 骗不了一世 ， 迟早会露馅的 。 中国的礼记大学中讲诚意 ， 就是不装 ， 老外讲authentic ， 就是真实的、真诚的、 真正的领导者行为 。
创建“盲目信任”的企业文化 脉脉：刚才你提到一个很重要的词——信任 。 在当前的环境下 ， 有没有一些更好的办法去建立组织信任？
陈玮：信任对一个组织和对领导者来说都是极其重要 ， 但也是相当复杂的 。
我们去想一想 ， 为什么有些人值得信赖？但有些人每讲一句话 ， 人家都要打个折扣呢？
信任这个东西很神奇的 ， 受到很多因素的影响 ， 有几点我觉得很重要 。
首先 ， 领导者要以身作则 ， 言行一致 。 言行一致是信任的重要基础 。
当然 ， 作为领导者 ， 可以做到“真话不全说 ， 假话绝不说” ， 就是你说出去的话一定是真的 ， 但是因为有些时候是管理的需要 ， 你不能够把所有的真话都说出来 ， 这个情况也是有的 。
透明度越高的领导者 ， 力量其实越大 ， 越值得信赖 ， 越受人信赖 。
让人老是猜不透的领导者物种 ， 会慢慢落伍、被干掉 。
第二个 ， 尽可能地塑造一种文化 ， 领导者和大家都能够“盲目信任” ， 英文叫Blind Trust 。
什么叫盲目信任（blind trust）？就是我碰到一个同僚、一个老板、一个下属 ， 我先选择相信你 ， 这个是很重要的 。 这是一种选择！
但是不要误解 ， 我说的“盲目信任”只是“相信同事们的出发点都是好的” ， 而不是天真地认为每个人的能力都一样 。 既信任 ， 又观察 ， 以帮助他人 。
第三：在组织中创造信任文化需要促进人际的了解和理解 。 总体来说 ， 人与人之间了解得越多 ， 越容易互相信任甚至喜欢 。
第四 ， 领导者要以身作则 ， 带头创造具有安全感的环境、主动向同事伸出援手的环境 。
在组织中 ， 你会发现很多人有不安全感 。 在中国 ， 职场中不安全感到处存在 。 而不安全感非常严重的人 ， 更容易选择不信任周围的人 。
不少人内心感到焦虑 ， 急切地希望能够建功立业、证明自己；希望别人接纳他们 。 这些都是人之常情 ， 可以理解 。
领导者需要制定负面清单 ， 杜绝或减少创造不安全感、破坏同事之间互信的事情 。 例如业务单位之间过度的公开排名和竞争、公开地把一个（批）同事与别的同事相比并加以批评等等 。
还有要杜绝纵容甚至鼓励背后搬弄是非、或者拉帮结派的行为 。
脉脉：这可能是一个上行下效的一个过程 ， 根据您对不少企业家们的观察 ， 他们怎么去构建安全感跟信任感 。
陈玮：企业家一把手的不安全感肯定都是有的 ， 特别是现在所谓的VUCA时代 ， 未来那么不确定 ， 在这种情况下 ， 企业家的不安全感是对于生存的不安全感 。 年年难过年年过 。 企业家的不安全感只有通过加强学习、战略破局、抱团取暖、预防风险等多方面的努力加以应对 。
而高管的不安全感 ， 这是不一样的一种不安全感 。 前面已经说过 ， 主要表现在企业高管希望证明自己 ， 被别人接纳 ， 也希望能够保住自己的位子 。
大家知道 ， 在企业当中高管意味着什么：意味着更高的责任 ， 更大的权力 ， 更好的待遇 ， 连办公室的那盆花都比人家的要高一点 。
【陈玮|深度对话北大汇丰陈玮教授：企业遭遇困境，领导者该不该骗员工？】他们希望保住高管的位子 ， 这是人之常情 。 保住位子这件事 ， 每个人的理论跟假设并不一样 。 有的人觉得我有本事我怕谁 。 所以他会专注在做事上 。
有的人可能拥有另外一种理论 ， 觉得最重要是跟老板的关系铁不铁 。 虽然业绩一般 ， 但是跟老板关系铁的话 ， 也可以保住位子 。
不同的基本假设 ， 会带来不一样的做法 。
高管可以用老板信任（或组织信任）和能力素质两个维度分为四个象限 。 高能力高信任的一族通常地位稳固 ， 比较没有安全感的问题；
低能力低信任可以早做打算 ， 不要等人家来收拾；
高能力低信任的一类高管 ， 觉得自己委屈 ， 事情做得很好 ， 但就是没法进入领导的“小圈子” 。 这个自己要想办法搞清楚 ， 问题到底出在哪里 ， 可能自己的盲区自己没看到 。 也许就是自己过于恃才傲物 ， 功高震主了；但也有可能就是跟错了老板；
低能力高信任的人 ， 需要找到匹配自己的位子 ， 长远来说 ， 靠山是靠不住的 。 低能力高信任的人也许就只能跑跑腿或者做打手了 。 因此持续提升能力很重要！
有两类人的不安全感很明显 ， 老人担心跟不上 ， 同时也抱怨老板喜新厌旧；新人担心能否站住脚 。 老板期待高 ， 每个同僚眼睛都盯着 ， 看你有没有老板说的那么好 。 因为老板招一个新的高管进来的时候 ， 总是要吹嘘一下这个新人有多好 。
这两类人都需要去证明自己 。 有的人就开始去做印象管理（impression management） 。 印象管理就是作秀 。 作秀这种事情每个高管多多少少都会有一点 ， 但是做太多肯定浪费很多时间 ， 变成作秀工程、作秀文化 。 这是非常不好的文化 。
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