快递|揭秘首个聋哑人快递团队：小哥提前准备录音 日均派件量超200单
与其他快递小哥不同 ， 许升良和其他同事出门派件时习惯用短信 ， 而不是电话和顾客联系；遇到单元门前有门禁时 ， 他们会拿出提前准备好的录音：“您好！我是负责给您送件的聋哑人配送员 ， 您的快递到了 。 ”这是一支颇为特殊的快递队伍 ， 成员均为聋哑人 。 发起人顾忠早先是一名手语老师 ， 有感于聋哑人就业难 ， 于今年成立了“吾声快递” 。 如今他们的团队已经有了46名成员 ， 身影时常出现在上海虹口区、普陀区的多个街道上 。
顾忠介绍 ， 目前团队人均每日派件量已经达到200件 ， 老员工更是日均300单以上 ， 月收入8000元左右 。 作为全国首个聋哑人快递团队 ， 顾忠坦言 ， 一开始由于敲门声音太大、电话接通不及时等原因 ， 小哥们接到了不少投诉 ， 但随着一两个月以来的熟悉摸索 ， 大部分问题都已得到解决 ， 顾客也越来越支持聋哑人快递员 ， “这几天天气热 ， 很多客人还主动给小哥送来了饮料 ， 都快喝不完了 ， 真的很感谢大家的支持 。 ”
“您好！我是聋哑人快递员”
【快递|揭秘首个聋哑人快递团队：小哥提前准备录音 日均派件量超200单】最近几个月 ， 越来越多的上海居民注意到 ， 来给自己送快递的小哥似乎有些不一样 。 总是穿着一件红色马甲的他们 ， 习惯用短信联系收件人确定派送时间 ， 遇到有门禁的单元 ， 就会专门拿出事先准备好的录音再按响门铃：“您好！我是聋哑人快递员 ， 您的快递到了 ， 请开门”……马甲背后的黄色大字表明了他们的特殊身份——吾声快递（聋哑人配送） 。
文章插图
据发起人顾忠介绍 ， 去年年底自己就有了成立一支聋哑人快递队伍的想法 ， 不过直到今年6·18购物节 ， 才真正开始运行起来 。 父母都是聋哑人的他 ， 从小就学会了手语 ， 参加工作后也一直关注着残疾人领域 。 几年前 ， 他在做手语翻译之余 ， 创办了心工坊社工师事务所 ， 并于今年年初承接来上海江湾镇街道慈善超市的运营 。 不巧的是 ， 超市刚刚启动就遭遇了新冠肺炎疫情 ， 导致顾客锐减 ， 想给更多聋哑人就业机会的愿望也因此落空 。 正是在这一背景下 ， 他想到了组织聋哑员工去送快递 ， “当时就在外卖和快递行业之间犹豫 ， 考虑到外卖对时效要求更高 ， 聋哑人从事可能困难比较多 ， 就选择了送快递这个领域 。 ”
他介绍 ， 目前团队的运作模式主要是和虹口区、普陀区几家快递公司的网点合作 ， 安排聋哑人快递员到各个网点去工作 。 考虑到聋哑人在租房等方面可能遇到的不便 ， 所有员工的住宿都由事务所联系解决 ， 电动车也统一配置 。
“手舞足蹈”招来的46位员工
8月23日 ， 北青-北京头条采访人员从顾忠处了解到 ， 目前团队已经有了46名全职快递员 。 他透露 ， 这些员工中 ， 近9成都是外地人 ， 其中一些是看到了事务所之前发布的招聘启事 ， 但更多的则是通过聋哑人之间互相介绍才了解到有这样一支队伍 。
在上海心工坊社工师事务所官方微信 ， 北青-北京头条采访人员看到了团队之前拍摄的招聘启事 ， 或者准确说是一条招聘短片 。 在长达9分钟、毫无背景音的视频中 ， 一名男子正“手舞足蹈“地介绍着关于快递员岗位的各种细节问题：“有专业人士会帮你们指导 ， 学习如何派件送货” ， “工作满三个月 ， 就可以办上海社保卡 ， 交五险一金 ， 建议最好长期工作 ， 拥有五金来保障自己”等等 。 据顾忠介绍 ， 视频中的手语老师也是事务所的员工 ， “聋哑人的社交圈子很窄 ， 我们的招聘主要也是靠聋哑人之间一传十、十传百才让更多人看见 。 ”
熟练后月收入可达8000元
8月23日傍晚 ， 北青-北京头条采访人员联系到许久良时 ， 他刚刚结束自己的工作 ， 但因为有聋哑人同事送错了件 ， 来不及休息的他又开始帮忙找了起来 。 今年27岁的他5月就加入了吾声快递 ， 算是团队中的老员工了 ， 由于表现出色他还被任命为所在网点的小组长 。
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