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客户|防汛减灾，太平财险勇担当

入汛以来 ， 全国多省遭受强暴雨袭击 ， 洪涝灾害严重 ， 防汛形势严峻 。 太平财险迅速反应 ， 多措并举 ， 以金融央企担当 ， 为人民群众的生命和财产安全保驾护航 。
防汛减灾“防”在前
4月中旬 ， 太平财险启动夏季防汛专项排查 ， 向排查出风险隐患的客户提供书面的防灾防损建议 ， 并督促客户进行整改 ， 减少事故损失 。 截至汛期前 ， 太平财险共对 800余家客户开展安全排查工作 ， 向客户出具书面防灾减损建议书 170份 。
客户|防汛减灾，太平财险勇担当
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夏季也是台风、洪灾高发期 ， 太平财险及早梳理出台风及水灾高风险标的清单 ， 每次台风登陆前 ， 均安排专人对高风险标的进行现场回访 ， 协助客户提前落实防灾减灾措施 ， 降低损失 。 今年太平财险梳理出重点客户158家 ， 聘请专家为其提供专业防损查勘、电气检测、消防检测、防雷检测以及安全培训等防灾防损服务 。
此外 ， 汛期来临前 ， 太平财险通过公司短信平台 ， 及时向客户发送汛期预警及应急技能等信息 ， 引导客户提前做好防汛减灾准备 。
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筑起防汛抗洪的“太平”堤坝
7月以来 ， 江西大暴雨影响范围甚广 ， 并于7日-8日达1961年有完整气象记录以来之最 。 受强降水和上游来水共同影响 ， 卫星遥感监测鄱阳湖主体及附近水域面积达4206平方公里 ， 为近10年最大 。 灾情出现后 ， 太平财险在赣机构第一时间作出应急响应 ， 成立事故应急理赔队伍 ， 24小时备战 ， 确保受灾投保人尽快收到理赔款 ， 恢复正常生产生活 。
武汉某生物制药有限公司物资、设备浸泡受损 ， 接报案后理赔人员第一时间到达现场查勘测量 ， 一天内完成查勘清点 。
客户|防汛减灾，太平财险勇担当
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“喂 ， 你好 ， 太平财险吗？我车被淹了 ， 能不能快来帮帮我……”
“您先不要急 ， 您在哪里？我马上来” 。
接客户报案车辆被淹 ， 连续奋战一线多日的查勘员徐桂阳顾不得吃饭 ， 火速前往事故地 。 顶着暴雨在水漫到大腿的积水中艰难抵达事故现场 。 徐桂阳看了现场 ， 当即决定要把车辆推到附近的高地 ， 因为施救及时 ， 车主未遭受较大损失 ， 并放心地把车钥匙交给徐桂阳进行后续查勘 。
客户|防汛减灾，太平财险勇担当
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在做好理赔服务的同时 ， 太平财险也抽调补充查勘救援力量投入到一线抢险救灾工作中 ， 7月24日—27日 ， 太平财险安徽分公司16名干部职工投身防汛一线 ， 在佳山乡前庄防汛堤坝和圩埂之间 ， 监测观查水情 ， 排查隐患 ， 与抢险官兵一同筑起防汛抗洪“太平”堤坝 。 在7月 ， 太平财险下辖机构先后4次组织干部员工为不同地区抗洪一线的解放军战士送去爱心物品 ， 表达太平人的表感谢与敬意 。
心系客户传递太平温度
受四川盆地强降雨影响 ， 8月18日 ， 四川省、重庆市首次启动Ⅰ级防汛应急响应 。 太平财险在川、在渝两家机构均第一时间启动紧急应对预案 。
乐山、绵阳等地汛情严重地区 ， 机构查勘员通宵值班坚守一线 ， 部分查勘员连续值守工作岗位超40小时未合眼 ， 休假的员工也主动到岗增援 。 为了不耽误救援 ， 防止客户损失扩大 ， 查勘员们只能在处理报案的空隙靠泡面充饥 ， 最忙的时候一天只吃了一碗面 。 “忙不赢啊 ， 这个电话刚挂 ， 另一个报案又来了 ， 客户也急 ， 总不能耽误了人家 。 ”不耽误客户 ， 不让客户着急 ， 是太平一线查勘员最朴实的想法 。 在汛期 ， 数千名太平查勘员24小时待命 ， 不是在查勘的现场就在查勘的路上 ， 很多车险查勘员等到深夜维修厂下班后又回公司 ， 整理资料录系统 ， 为后续水淹车案件及时处理做好录入工作 。


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