万能的大叔|保利文灵总已被“踢”出公关群( 二 )
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文灵总犯了哪些公关错误？
不管你做没做过公关 ， 看到截屏的当下 ， 可能都无法理解文灵总的“蠢” ， 大叔也一样 。
回过头来再想想 ， 可能文灵总犯的错误 ， 你也会犯 ， 这里面既然个人的因素 ， 也反应了公关行业的一些问题 。
文灵总犯了哪些公关错误？大叔认为 ， 至少有4条吧 ， 从内容、关系、制度和原则4个维度：
错误1：给媒体的素材没料 。
上文说了 ， 推广的素材就是一个预热文章 。 从标题《保利北京写给全城的一封情书》来看 ， 这个内容的传播对象竟然是北京全城 ， 你只让媒体人转发 ， 是不是有点不够用？你应该找@北京发布 去做合作啊（半开玩笑） 。
公关人需要具备一个素质 ， 就是换位思考：如果你是媒体人 ， 看到企业推这样一条没有实质内容、创意也不新颖、也无法给个人的人设加分、红包只有几块钱的素材 ， 你愿意转发吗？
我们也可以反过来看这个问题 ， 为什么媒体愿意配合企业公关去在其朋友圈做推广呢？为什么有些文章和链接并没有发红包 ， 大家也愿意转发？
大叔看到 ， 有个别公关人在朋友圈吐槽媒体人 ， 大致意思是：在群里发个链接和红包 ， 只看有人领红包 ， 没人转发链接 。 说实话 ， 大叔也遇到过类似的尴尬局面 ， 但核心问题一定是出在企业自己身上 。
错误2：对媒体合作的误解 。
和汽车媒体类似 ， 地产媒体是一个比较封闭的媒体 。 中国房地产过去几十年的高速发展 ， 也令地产媒体的市场化程度很高 ， 跑地产的采访人员 ， 到底是采编 ， 还是销售 ， 傻傻分不清 。
企业与媒体基于投放的合作 ， 令在地产企业从事公关的人产生这样的“误解”：“都给你们报社合作了 ， 车马费也给你们了 ， 为什么连个朋友圈都不愿意给我转呢？好生气啊！”
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在与媒体沟通时 ， 公关人往往陷入两个极端 ， 一头是十分卑微 ， 低三下四 ， 这种局面往往出现在处理负面新闻的沟通中；另一头是给钱就行 ， 像文灵总这样 ， 把媒体当成了自家员工一样 。
大叔觉得 ， 比较融洽的公关与媒体关系 ， 应该是彼此尊重基础上的平等沟通 ， 如果说“平等沟通”有些难 ， 起码应该要彼此尊重 ， 但尊重不等于卑微 ， 更不是“霸凌” ， 这是对公关这个专业的一种亵渎 。
错误3：媒体群不需要运营 。
这个话题老生常谈 ， 企业公关建立媒体群 ， 早就是行业惯例 ， 但只建而不运营 ， 更是普遍情况 。 你可能会反驳我说：大叔 ， 我们怎么不运营 ， 我们领导经常在群里发红包啊？
发红包只是媒体群运营的技巧之一 ， 但并不是全部 ， 比如 ， 媒体群的媒体人员多久更新一次名单？是建一个媒体大群还是针对不同媒体属性分而治之？有无针对媒体群的特殊福利和活动？发群里的新闻素材需要满足什么条件？红包的金额有无讲究？……这些都是社群运营的问题 。
媒体群对企业来说 ， 既有价值 ， 又有风险 。 媒体群的建立 ， 就相当于公关部在运营一个长期的新闻发布会机制 ， 只不过以前是大家几个月聚一下 ， 现在是线上24小时 。 你说什么 ， 都会被媒体引用或截屏 。
截屏的“威力” ， 估计文灵总已经有感受了 。
错误4：自己成为焦点而不是企业 。
公关岗位的设定和新闻发言人制度的建立 ， 是为了更准确地对外传递公司的信息 ， 但往往很多公关负责人或新闻发言人 ， 会把企业的光环错误地戴在了自己的头上 ， 再加上与媒体沟通的便利路径 ， 自己越来越出名了 ， 公司变成了个人品牌的附属品 。
优秀的公关人应该让企业（企业领导人或业务）成为媒体关注的焦点 ， 而不是自己 。 唯一你需要站出来的时候 ， 就是替公司挡子弹 。 具体案例可参考马云和王帅 。
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