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会员|上线俱乐部小程序 融创文旅打造自身会员体系欲意几何？( 二 )


虽然融创文旅版图持续扩大 ， 不过就其营收来看 ， 尚显不足 。 据融创年报显示 ， 到2019年底 ， 其文旅部分的资产总额为1001亿元 ， 负债总额为224.7亿元 。 同时 ， 融创文旅收入为28.53亿元 ， 虽然同比增长40.39% ， 但占集团总营收的比重仅为1.7% 。 在业内人士看来 ， 融创文旅板块虽然高速扩张 ， 但营收贡献仍十分有限 。 在此情况下 ， 如何提高文旅板块的收入变得迫在眉睫 ， 而其中行之有效的一个办法 ， 就是拓展自己的直销渠道和建立核心会员体系 ， 如此一来 ， 甚至能够围绕这个俱乐部建立支付体系 。
效果仍待观察
“融创全部产业的重点其实在房产 ， 文旅版块是在近几年才逐渐加码 ， 但受疫情影响 ， 今年以来文旅业务收入不佳 ， 也是促使融创文旅加码整合文旅资源的一个因素 。 且今年的旅游能恢复到何种程度还需观望 ， 在线上做增量是一个风险相对小的选择 。 ”资深旅游专家王兴斌表示 。 他进一步介绍 ， 从当前小程序上线的产品来看 ， 主要是以推荐攻略加产品的模式 ， 一些亲子游等产品也在尽量迎合当前休闲市场的需求 ， 从聚集人气及消费群体方面来看 ， 目前产品更多考虑的是未来的大市场 。 “融创文旅的产品分布于多个城市 ， 主打产品而不是做区域整合 ， 就需于当前现有的线上OTA等平台‘抢客’ 。 ”
王兴斌认为 ， 如携程、美团等线上平台 ， 都不是在做自身的产品 ， 而是以平台为媒介推销全方面的产品 。 但融创文旅一直主推自身产品 ， 因此此次小程序很可能是对自身产品的一个整合和叠加 ， 但究竟能起到多大作用 ， 还需观望 。
对此 ， 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云也直言 ， 融创文旅自己做会员体系 ， 的确有很多难关 。 首先就是融创文旅的项目总数相对有限 ， 若仅依托自身产品 ， 流量入口相对较小 ， 在引流上并不占优势 ， 很难保证客流量及用户粘性 。 其次 ， 平台面临的竞争也很激烈 ， 除了整合类平台 ， 还要专门做攻略、测评的平台 ， 若不在某一方面做到极致 ， 很难收获固定用户 。 因此 ， 究竟如何与平台区分 ， 形成自身优势 ， 成为不少专家提出的疑问 。
“目前来看 ， 融创文旅可以在会员模式上多下些‘功夫’ ， 推出一些叠加优惠 ， 如消费满足一定金额可升级会员等级 ， 升级后享受更大折扣；或针对熟客 ， 推出些重复游玩的优惠活动 ， 将住宿、游乐产品打包销售 ， 充分盘活资产形成叠加效应 。 总体看 ， 会员制其实很重要 ， 也是当前旅企的线上平台和其余整合类平台的一大区别 。 未来融创文旅会员体系还可融入更多业态 ， 比如消费者若购买某一业态产品即可享受多品类文旅产品 ， 并实现全业态积分累计 ， 以此来吸引更多的会员用户 。 ”吴丽云表示 。
北京商报采访人员 关子辰 杨卉
（责任编辑：李显杰 ）


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