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直播|40万元坑位费卖出三千销售额背后：带货主播普遍不承诺投资回报( 三 )


直播带货最终的落脚点还是会回到‘品牌’上 ， 因而有别于注重低价、高成交 ， 商家直播带货应更注重过程 ， 主要包括两部分——第一 ， 对外要重视直播中品牌价值的输出、主播与品牌调性的重合度、设置不冲突其他销售渠道的直播价等；第二 ， 对内要注重对流量的吸引、转化和留存 。 分析师刘杰豪提出建议 。
主播更强势的市场博弈之下 ， 中小商家的出路在哪里？
那么 ， 中小商户是否可以在支付巨额坑位费前 ， 与网红主播和机构签订有关投资回报率及违约责任的明确合同呢？
南都采访人员梳理发现 ， 目前市面上不承诺有预期的ROI（Return of investment ， 即投资回报率）的网红主播及MCN机构是主流 。 杭州一家MCN机构的运营经理小丹（化名）向南都采访人员坦言 ， 如果真的承诺了ROI ， 主播间内的情况瞬息万变 ， 万一选品失误、品控不严 ， 到时候没达到约定的数据 ， 顶级主播也要翻车啊 。
分析师刘杰豪也表示 ， 直播带货仍处在行业发展初期 ， 业内目前在ROI等指标上尚未能形成标准共识 ， 包括第三方监管也未形成规范 ， 所以业内各方都很难通过合同的形式去对ROI进行制定 。
广东财经大学智慧法治研究中心执行主任、教授姚志伟认为 ， 目前市面上的主播没有将ROI和销售额放入合同中 ， 是一个市场博弈的结果 。 等到市面上主播越来越多 ， 商家的话语权可能会不断提高 。
【直播|40万元坑位费卖出三千销售额背后：带货主播普遍不承诺投资回报】在北京志霖律师事务所律师赵占领看来 ， 是否约定保证投资回报率完全取决于双方意愿 ， 只是如果没有做出明确约定 ， 对于商家而言比较不利 ， 不能要求退款或者追究违约责任 。
【直播|40万元坑位费卖出三千销售额背后：带货主播普遍不承诺投资回报】长期研究电子商务领域相关问题的赵占领告诉南都采访人员 ， 他建议商家与主播最好明确约定投资回报率 ， 按照效果付费 ， 如果达不到约定效果 ， 则应明确处理方法 ， 包括是否退款、如何退款以及不退款时的违约责任 。 另外 ， 还要约定禁止刷单 ， 并明确异常订单的判断方法以及对方的违约责任 。


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