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业务|友邦人寿执行董事兼总经理张晓宇： “分改子”后友邦不会简单复制 互联网保险模式( 二 )


因此 ， 我们不会简单地将现有的互联网保险业务拓展模式复制到友邦身上 ， 而是致力于将互联网渠道更好地赋能营销员渠道 ， 持续提升友邦保险服务水准 。
《21世纪》：越来越多保险公司在加大科技投入赋能业务发展 ， 作为将营销员渠道视为核心资产与核心优势的保险公司 ， 友邦人寿在未来科技赋能方面将如何助力营销员渠道更好发展？
张晓宇：早在3年前 ， 我们制定了新的五年策略 ， 其中一个策略支柱 ， 就是科技赋能 。 这些年 ， 科技赋能对我们业务发展的确起到较大帮助 ， 具体表现在电子化与自动化等方面 ， 比如针对客户体验提升 ， 我们梳理了所有“端到端”的客户流程 ， 根据客户需求 ， 通过电子化、自动化方式令服务体验变得更顺畅便捷 。 此外我们也致力于科技赋能营销员渠道 ， 比如我们为营销员提供远程销售 ， 还在疫情期间做到线上增员、电子化的营销员活动量管理、自动化的在线培训等 。
未来 ， 我们计划通过科技赋能 ， 将电子化升级为智能化、将数字化升级为数据化 ， 通过加强数据应用与分析 ， 实现业务数据化与数据业务化 ， 从而推进业务持续成长 。
在这个过程里 ， 有两点很重要：一是如何通过科技赋能增加对客户的理解 ， 保险公司通过更多维度了解客户的健康状况变化 ， 给予更精准的保险服务 ， 比如针对亚健康人群提供以往不敢承保的产品服务等；二是更精准地了解营销员队伍并助力他们产能提升 ， 通过科技赋能 ， 若保险公司可以更了解营销员队伍并更精准地开展管理 ， 是可以有效提升营销员产能的 。
目前 ， 友邦人寿正在同步进行规模化运营模式转型 ， 通过建设不同大区的作业分享中心 ， 让原本略显分散的业务运营模式能更好地集中 ， 充分发挥科技带来的业务协同与赋能效应 。
（作者：陈植 编辑：马春园）
（责任编辑：张洋 HN080）


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