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大闸蟹|乱象频出 电商平台推动大闸蟹行业规范化( 二 )


此外 ， 针对卡券兑换问题 ， 京东在今年还推出了兑换无忧服务 ， 一旦卡券无法按约兑换 ， 即可进行补贴 ， 并且价保到年底让消费者不必担心涨价问题 。
值得一提的是 ， 为了防止假冒的阳澄湖大闸蟹以次充好 ， 京东采用正宗湖区产地清晰标准 ， 杜绝“套路” ， 针对阳澄湖大闸蟹要求从2证升级到6证 ， 分别是：农产品地理标志登记证书、一份完整的地理标志使用协议文件、协会给予的授权书、水域滩涂养殖证、关系证明（养殖证所有人→品牌方）、免责函件 ， 具备以上材料的大闸蟹方可宣称阳澄湖蟹 。
【大闸蟹|乱象频出 电商平台推动大闸蟹行业规范化】为保证每一只大闸蟹从品质到美观度的“完美” ， 京东还在产地设立本地仓 ， 并邀请第通标标准（SGS）、华测（CTI）、天祥（Intertek）、谱尼（PONY）等多家第三方机构驻场检验 ， 只为消费者能吃到最好的大闸蟹 。
“当前 ， 大闸蟹蟹券消费确实存在不少乱象 。”中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向媒体表示 ， 其主要原因是 ， 蟹券经营者缺乏诚信意识 ， 相关电商平台管理不到位以及信息不透明 ， 再加上不少蟹券购买者用于送人 ， 而使用者发现问题很少主动维权 ， 或者维权也担心缺乏证据 。
“电商平台有义务对蟹券发售方和发货方进行监管 ， 落实相关责任 。同时建立信用体系 ， 对于出现不诚信行为的蟹券经营者采取相应处罚措施 ， 对于不及时整改或严重侵犯消费者权益的商家应予清退处理 。”陈音江说 。”
对此 ， 京东零售集团7FRESH生鲜业务部副总裁唐诣深告诉采访人员 ， 京东生鲜为平台上销售的每件冷链商品配了一张“身份证” ， 做到流通环节全流程可追溯 ， 构建进口食品安全闭环 。并且通过线上可视化溯源 ， 让消费者能够直观看到商品的原料、生产加工、检验过程 。“以海鲜产品为例 ， 从捕捞、贸易、流通到成品 ， 每个环节信息都将以影像、图片、文件形式呈现 ， 依托线下贴码信息查询 ， 采用区块链防伪技术 ， 保障消费者购买到安全可靠且放心的优质海鲜产品 。”据唐诣深介绍 ， 在源头控制上 ， 京东生鲜严格控制商家入库资质 ， 自营产品更是全部由厂家直供或产地直采 ， 未经批发市场流转 ， 保障源头生鲜食品安全 。通过大数据建立高危风险预警模型 ， 即某一产品存在问题 ， 这个产品会被京东的系统命中 ， 质检人员会第一时间到达库房 ， 进行抽查排查 。
SGS通标电商业务团队负责人表示：“京东生鲜是国内首个且唯一获得BRC A&B、ISO9001双认证的生鲜电商平台 。这代表着京东生鲜质量管理体系的有效性得到了行业的高度认可 ， 质量管理水平也达到了更高的水准 ， 能够更好的为客户提供安全更放心的产品 。”
“生鲜市场规模属于万亿级别 ， 这是一个很大的市场 。但入行门槛较高 ， 并非所有的生鲜电商都可以处理好成本、效率和体验方面的问题 。而京东生鲜经过这几年发展 ， 已经在这些方面积累了丰富经验 ， 尤其是在选品、品质、物流、售后等最受关心的用户体验方面 。此次品质服务全面升级 ， 我们希望通过不断更新迭代 ， 在保证更优的用户体验前提下 ， 进一步优化成本和效率 ， 从而推动生鲜行业走上高品质发展轨道 。”唐诣深告诉采访人员 。


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