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阿里|财报相继出炉：阿里、京东、拼多多走向了三岔口( 二 )


在这番大力布局线下 ， 京东想要的是什么呢？自然是进一步提升自己的整体服务体系了 。 从京东的发展历史来看 ， 京东更像是将线下的服务搬到线上来 ， 最突出的表现就是对于京东物流的升级 ， 做到了“次日达”甚至“当日达” 。
而如今线下门店的不断扩展 ， 对于京东而言不仅仅是销售渠道的丰富 ， 更多的是在服务体系上的提升 。 不论是让消费者更快地收到商品 ， 还是可以面对面地解决消费者的问题 ， 对于京东而言都是在服务消费者层面的又一次升级 。
不难看出 ， 京东的重点也不再仅仅是电商 ， 倒更像是一个“卖服务”的平台 。
另外 ， 京东旗下现有的几个“独角兽”企业 ， 比如京东物流、京东健康、京东数科等都带有一定的服务属性 。 而这些独角兽在逐渐浮出水面的同时 ， 也在提升京东的整体服务水平 。
而在阿里和京东将注意力从传统电商上转移开的时候 ， 后起之秀拼多多也在慢慢发生变化 。
逐渐稳重的拼多多
如今 ， 拼多多在高速发展的电商赛道上披荆斩棘已有五年 ， 成绩斐然同时充满争议 。
用裂变营销疯狂拉新 ， 用百亿补贴疯狂撒钱 ， 二者结合让拼多多在电商用户数量上超越京东 ， 逼近阿里 。 从上市之初的“三亿人都在用的拼多多”到如今即将突破七亿 ， 广告语的变化速度都赶不上拼多多用户的增长速度 。
可以看出拼多多在用户增长这一方面 ， 一点也不含糊 。
但是这种急速的扩张让外界担心 ， 是否拼多多停止了补贴 ， 此前烧钱换来的用户会大量的流失 。 当然拼多多也意识到了这种危机 ， 如今的一些动作也让外界看到了拼多多的转变 ， 昔日满是冲劲的少年也多了一份稳重 。
前些日子 ， 拼多多在商家页面新增了“拼多多批发”业务 ， 进一步巩固商家后台 ， 给商家提供更加完善的服务 ， 用以提升整体平台的用户体验 。 而用户体验的提升 ， 也是增加用户粘性的重要办法 。
另外 ， 拼多多也在电商的众多领域中找到自己的特长方向 ， 进一步深耕 ， 将其打造成自己的特色 。 比如农产品现在已经成为了拼多多的特色 ， 产地直销的农产品既保证了质量还保证了拼多多一贯的低价风格 。
这也让拼多多在面对竞争时有了自己的优势 ， 并通过这种优势进一步巩固用户 。 不难看出 ， 拼多多不再只是寻求着高速的扩张 ， 同时也将脚步逐渐放稳 。 而这种稳中有进的方法也可以保证拼多多更加长久的未来 。
用一个不恰当的例子来看 ， 阿里像是一个一直都保持着优异成绩的优等生 ， 天赋异禀；京东则属于稳扎稳打的学生 ， 厚积薄发；而拼多多更像是优秀的插班生 ， 黑马凭空出现 。
如今 ， 对于三家发展势头的争论逐渐尘埃落定 。 但是暂且抛开输赢来看 ， 三家未来竞争的战场已经不仅仅是电商 ， 更是趋向多元化的领域 。 而在充满多元化竞争的未来中谁将更胜一筹 ， 其实更加值得期待 。
【阿里|财报相继出炉：阿里、京东、拼多多走向了三岔口】文/刘旷公众号 ， ID：liukuang110


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