调查|调查｜一年无限次住的民宿卡，是坑还是赚？她花1298元买卡之后……( 二 )
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↑相关推文 。
平台上这家酒店每天只有2间房源 ， 这个情况消费者看得到吗？陈龙予以了肯定的回答 ， “在公司的小程序上 ， 点击某家酒店或民宿 ， 进入后再点击‘酒店介绍’ ， 会有房间数量多少间的字样 。 ”
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↑“酒店介绍” 。
“现在我的诉求 ， 就是想退款 。 ”萍萍说 。 目前 ， 平台方拒绝萍萍的退费要求 。
红星新闻采访人员在订购民宿卡的页面推文上看到：用户有3个渠道可以退款：一是会员卡激活后30天内 ， 平台无房源可预订 ， 全额退款；二是预订成功后无房源供入住 ， 双倍退款；三是节假日不加价 ， 0强制消费 ， 如有发生 ， 全额退款 。
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↑相关退款承诺 。
“我们平台房间全年高达9万间夜 ， 完全可以满足会员入住的需求 。 ”陈龙表示 ， 萍萍这种情况 ， 只盯着单一酒店 ， 而平台强调的是平台上的所有房源 ， “九十月份 ， 目前平台上红原、雅安等地的房源都很充足 。 ”他承认 ， 冲着单一酒店的消费者其实不适合购买这种卡 ， 他们遇到这样的消费者会建议其不买 ， “要订单一酒店请去其他平台直接订 ， 我们只是普通的选择 。 ”
■律师解析
购卡前需谨慎阅读用卡须知
四川泰和泰律师事务所江露仙律师表示 ， 消费者购买民宿会员年卡 ， 即与平台达成了契约关系 ， 同意成为会员 ， 遵循会员规则 。 但是 ， 由于这类年卡本身价格较低 ， 可预订的酒店包含了很多价值远超过年卡售价的房型 ， 因此消费者需要提高警惕 ， 在购买前认真阅读用卡须知 ， 既要充分了解相关情况 ， 也要结合自己的时间、出行需求等谨慎考虑是否购入 。 一旦同意成为会员 ， 则需遵守平台使用规则 。
至于市民萍萍所担心的保证金问题 ， 江律师认为跟之前共享单车的押金有点类似 。 卖卡越多 ， 消费者订房数量越多 ， 平台收取的保证金就越多 。 如果房源供给远低于购卡用户预订需求 ， 用户屡次预订不成 ， 自然而然会产生被平台“欺骗”的感觉 ， 届时无论是否挪用保证金 ， 用户的体验都会大打折扣 ， 譬如萍萍这种情况 。 如果平台某一天无法按约提供酒店预订 ， 用户有权追究其违约责任 ， 有权要求其退款和请求赔偿损失 。
君泽君（成都）律师事务所律师陈小虎认为 ， 作为商家来说 ， 在出售民宿卡的时候应当告知消费者该卡的使用规则、注意事项 ， 消费者有知情权 。 如果商家没有明确告知消费者相关权利义务的（情况） ， （消费者）在违背真实意愿的情况下作出的意思表示 ， 消费者是可以通过消协出面、诉讼等方式进行退卡的 。
■延伸阅读
民宿卡到底适合谁？
近两年 ， 国内出现了不少民宿卡 ， 除了享筑 ， 更早的还有半边山下、如程、三秋兮等 ， 有的是1年卡10间夜 ， 大多数是签约民宿免费住1年 ， 售价从数百元到上千元不等 ， 订房时都提前支付押金（或保证金） ， 在预订方面都有一定的限制 ， 如必须上一个订单入住完后才能预订下一家 。
有人尝到了甜头 ， 住了好几次很快收到了退回的押金（或保证金） 。 “你买了卡不去住或者住不到两回 ， 那平台方就赚了噻！时间相对自由的人最适合买这种卡 。 ”赵先生算是这种民宿卡的获益者 ， 他前两个月买了民宿卡 ， 已经成功住过3次民宿 ， 买卡的800多元已经回本 。
也有人订不到喜欢的民宿/酒店 ， 或者很久都收不到支付出去的押金（或保证金） ， 相关投诉也常有 。 在知乎上备注为“深度旅游爱好者”的网友“狮子先生”解释了他认为缴纳押金的原因——“当然 ， 也不是纯粹的免费让你住 ， 需要缴纳一定的押金 ， 才能订到房间 ， 押金在入住之后会退还 。 有的平台房源较少 ， 会员量大 ， 很难订到近期的房 ， 所以有些订房押金需要在平台放一两个月以上 。 ”
另一位知乎网友“嬉游君”算了一笔账：以某款花688元可以住一年的民宿卡为例 ， 给民宿的结算价一晚至少要150-200元 ， 赌的是用户一年用不了5次 。 如果真有用户像官方宣传描绘的随便住 ， 一年住个10次8次的 ， 平台方就亏本了 。 “只有等上一个订单完全结束后（退房后） ， 你才能预定下一个订单 。 也就是说 ， 如果我现在（6月）预订民宿 ， 大部分杭州的民宿7月都没房了 ， 8月的周末也不能订到了 。 只能预订8月的周中的民宿 ， 且只有在入住完成后 ， 才可以继续预订其他的 。 8月的预订 ， 同样是9月可能没房 ， 10月可能没有双休日 。 算一下 ， 6月订8月 ， 8月订10月 ， 说起来688元能住上365天 ， 实际能住10晚就不错咯 。 ”
乍一听不错的民宿卡 ， 实际上香不香呢？赵先生作为成功薅羊毛的人 ， 他有自己的推荐 。 他分析 ， 相对适合这种卡的人有以下几种：1、退休人员；2、不那么挑民宿酒店的人；3、自由职业者；4、假期长的人 ， 如学生；5、全职妈妈 。
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