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黑科技|从传统制造转型科技赋能，都市丽人“二十不惑”( 二 )


黑科技|从传统制造转型科技赋能，都市丽人“二十不惑”
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去年下半年，都市丽人告别了曾经的代言人志玲姐姐，换成了关晓彤 。与之同时发生的，是品牌定位的再出发与转型变革 。
从2012年签下林志玲做代言人到2014年6月上市才成为中国内地第一股，再到2015年8月股价达到历史最高这段时间，是都市丽人的高光时刻，门店数量也从3494家飙升至8609家 。基于中国消费市场的高速成长，其零售为王、渠道为王的策略起到了很好的作用 。
但随之就面对着下一步怎么走的问题，而这其实是中国服装品牌面对的共同问题 。我在2010年前后陆续采访接触过一批国内服装业大佬，包括白领的苗鸿冰、七匹狼的周少雄、依文的夏华、例外的毛继鸿等 。
在交流里有个特别有趣的现象：这些大牌企业（可能例外除外）每一个都在渠道上非常下功夫，比如各种商场都能见到的七匹狼，江湖上也流传着很多白领线下店如何服务客户的传说，但领导人在谈商业路径的时候，喜欢谈“感觉”，就是品牌能给都市女白领、新女性、商务男性带来的价值 。
但这些价值具体是什么，大佬们谈的也不是很清楚，比如“献给勇敢生活的人”这类“不明觉厉”话术非常常见 。本质上来说，这还是基于线下消费增长的红利时期，通过渠道与信息差取胜的品牌增长模式 。都市丽人曾经想做中国的“维多利亚的秘密”，打造性感标签，提升品牌客单价，本质上还是老模式的升级 。
郑耀南曾经承认企业走了一段弯路 。但说得不客气点，不进则退 。因为消费趋势已经发生了巨大的改变 。我曾在13年时在美国逛街时有意观察了多家维密店面，当时就觉得哪儿不对：店面设计和店员都非常性感，但这到底是取悦男性还是服务女性的品牌？
如今，坚持性感的维密开始衰落，公司高管陆续曝出丑闻 。而Aerie这样的品牌开始寻找大码模特，鼓励真实，回到内衣品牌的初心：让女性觉得快乐、轻松、自在 。都市丽人集团研发中心高级总监吴国丽也提到：“相比身材，现在的年轻人谈的是包容度 。包容度非常重要 。”
黑科技|从传统制造转型科技赋能，都市丽人“二十不惑”
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△ 都市丽人创新研究院院长汤浅勝
郑耀南在2019年及时调整，他在公司发出内部信，强调“二次创业”，抓住庞大的消费中间层群体，回归到平价、实用品牌的定位 。将无效产品线缩减40%,在8月25日正式推出黑科技产品矩阵打造爆款，都是这一思路的执行结果 。
变革的驱动力一定来自企业内部 。
首先是企业文化的重塑 。
郑耀南要求企业的所有人转变思想，包括高管、技术甚至财务后勤都要走出去，下沉到店面去了解店员、了解顾客的消费 。如今，都市丽人的高管团队每隔三个月左右就会进行一次全国型的大巡店，因为都市丽人在全国都有布局，所以这趟行程从南到北，更覆盖到青海、宁夏、西藏 。
其次，科技赋能供应链，支撑产品的性价比 。
目前，都市丽人的Airbar和“风隔暖”内衣系列价位在100到300元之间，而市面上一些同种工艺和面料的产品有卖到700到800元 。能够做到这一价格，一方面是因为都市丽人门店多，采购量大，同时合作的大部分供应商，从源头纱线、纺织、印染、制造都是一体化运作 。都市丽人内部人员略带调侃的表示：“减少中间商赚差价，大概相比竞品有30%的成本节约优势 。”
此外，都市丽人也在不断和战略工厂一起进行智能化设备的改造和投资，包括自身的调度系统、自动化设备都会提升行业的效率，也就能保证在研发层面不断投入（让罩杯更轻更有支撑力、内衣辅料更轻也更强韧）的情况下，控制住总的生产成本 。全渠道、全销售场景怎么管？数字化是解决方案
疫情期间，都市丽人线下经营受到影响，不过从3月中旬恢复营业以来，包括直营及加盟的近6000家门店基本恢复营业，销售额达到去年同期的80%以上 。据介绍，都市丽人在西南、华南门店恢复的最好，而成都是第一个恢复的城市 。
6月末，都市丽人在广州东莞开设了其在亚洲最大的旗舰店，该店一层是基于家庭生活场景的生活用品集合，有家居服、厨房用品、沐浴用品、香氛，甚至还有个猫咪咖啡馆；二层是齐全的内衣产品、亲子活动空间和会员沙龙区，加上内衣博物馆，算得上在购物时，还能寓教于乐 。
黑科技|从传统制造转型科技赋能，都市丽人“二十不惑”
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在都市丽人内部，它更像一个生活服务中心而不是传统的销售门店，所以会成为都市丽人和消费者之间有效的连接入口，比如设计了会员专区，这就加大了顾客加入会员的概率，进而为都市丽人积累数据资产 。未来，七代店会基于核心功能板块，全国进行微调式的复制 。
除实体店的升级外，都市丽人也在推进线上渠道及购物场景的扩充，除必争的电商渠道外，直播、基于导购的社群营销、小程序都在稳步推进 。在这种“渠道多、门店多”的分散业态下，打通系统之间的信息和数据壁垒，让线下与线下融合就显得至关重要 。


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