电商在线|淘宝直播首次完整展现核心秘密：5年前布局技术，达摩院加持( 二 )
林珊珊是和雪梨、张大奕同期的“资深网红” 。 她从微博的红人时代一路走到了直播带货时代 。 几年时间 ， 林珊珊的店铺积累了972万粉丝 ， 比迪卡侬天猫旗舰店的粉丝（900万）还要多 。 去年 ， 她开始在淘宝直播带货 ， 并卖出了8亿元的货 。
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由粉丝经济构筑起来的达人 ， 需要尽可能满足更多人的需求 ， 也需要保证直播间抢单的稳定和公平 。 现在 ， 林珊珊一次直播能吸引20万人同时在线 ， 他们来自不同地区 ， 使用不同型号的手机 ， 但能在同一时间看到直播间里挂上的商品链接 。
在直播间里买了商品 ， 却找不到退货按钮 ， 这是很多消费者下单后遇到的困境 。 淘宝直播的回放功能 ， 成了消费者查看商品详情页、找到店铺和客服的途径 。
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对商家来说 ， 直播回放也有好处 。
淘宝直播的回放功能 ， 为每件商品都设置了节点 。 消费者对哪件商品感兴趣 ， 可以点进详情观看 。 图文介绍和买家秀同时存在 ， 是为了从多个角度了解商品 ， 避免买到“照骗” 。 但如果没有买家秀时 ， 直播能让商品展示变得更加完整 。
对商家来说 ， 这种节点功能把流水的直播 ， 变成了商品详情页 。 一锤子的直播买卖变得细水长流 ， 有利于长久运营 。 因此 ， 很多主播的淘宝直播间 ， 有相当比例的消费是在“回放”中完成的 。 据凌霄介绍 ， 林珊珊的直播间里 ， 15%左右的成交都来自直播回放 。
实际上 ， 回放功能并不单纯是一种商业选择 ， 而是一种需要综合考虑技术和成本的门槛 。
淘宝直播拥有几百万主播 ， 如果每个主播每天连播4小时 ， 每天平台上都会产生巨量视频内容 ， 占用大量的带宽 。 对一个直播平台来说 ， 为了回放功能 ， 花钱买带宽是个不太有性价比的选择 。
而淘宝直播的“窄带高清” ， 让直播内容的留存和回放成为一种可能 。 “窄带高清” ， 就是用更好的直播技术解决方案 ， 在更低成本的条件下实现更高清的播放 。 淘宝直播团队介绍 ， 他们用了阿里巴巴自研的S265编码器 ， 让视频内容拥有更低的码率 ， 相比业界通用的X265编码器 ， 最多能节省40%的带宽 。
“窄带高清”不仅带来更低的宽带成本 ， 最高分辨率达1020p的高清直播画面也有利于商家展示实物细节 。 直播电商虽然需要人货匹配 ， 但大家更关注的是主播的人设和货的内容 。 不管是需要真实展示颜色的美妆行业 ， 还是直播渗透率高达50%的珠宝行业 ， 高清都是一个至关重要的基本条件 。
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淘宝直播团队介绍 ， 除了用720p ， 1080p分辨率做直播 ， 他们用上了视觉增强 ， 智能降噪 ， 双声道高保真等技术来提升画质和音质 ， 降低直播噪声 。
曾经的淘宝直播还加了滤镜 ， 但很快 ， 产品团队就将功能砍掉了——商品和主播在滤镜之下都无比美好 ， 但消费者发现商品货不对版后 ， 会选择退货 。 高退货率 ， 对店铺对行业都不是一件好事 。
很多主播揭开自己快速成长或成功带货的秘诀时 ， 都会提到数据“复盘” 。
不少平台都推出了监测直播数据的数据看板：抖音在今年4月推出了新抖 ， 也有专门针对淘宝直播的第三方数据平台萤火虫、知瓜数据和达人记等 。 无一例外 ， 这些看板都在监测直播之后 ， 亮出数据 ， 包含直播在线人数变化、商品销售数据、转化率、主播互动、粉丝画像等几个维度 。
但如何从一堆图表和数据中挖到价值 ， 并不是所有主播都擅长 。
达人主播们往往背靠MCN机构 ， 能够负担得起专业的数据分析师和有经验的运营人员——他们意味着高昂的人力成本 。 “聘请一个初级的数据分析师 ， 至少要2万元月薪” ， 岱妍说 。
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