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平潭|【行走自贸区】平潭自贸片区：平台经济加速崛起 “一窗通办”提升政务服务效能( 二 )

平潭综合实验区行政服务中心 东南网采访人员 卢金福 摄
在平潭综合实验区行政服务中心，媒体实地感受了窗口的办事流程 。该中心于2012年正式挂牌运作，2015年4月加挂“中国（福建）自由贸易试验区平潭片区综合服务大厅” 。
中心内设项目投资审批服务处、商事登记服务处、不动产登记交易处、公积金管理处、医保服务处、社保服务处、婚姻登记处等11个科室，集中办理行政审批和相关业务 。
为了向企业、群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，平潭充分发挥先行先试的政策优势，在体制机制上大胆改革探索，不断推出一系列行政审批制度及政务服务改革创新举措，提高服务效率，进一步加快转变政府职能和工作作风，提升企业和群众的获得感 。
2016年4月，推出区综合审批服务平台，形成“互联网+政务服务”，由实体政务大厅向网上办事大厅延伸 。2019年3月中旬，整合与群众、企业关系密切的不动产登记、住房公积金、医保、社保、失业保险等178项共348个便民服务业务，全面推行“一窗通办”改革，实现群众、企业进一扇门，排一个号，到任一窗口，办所有事情 。
采访人员在行政服务中心看到，现场工作人员会提供引导服务 。在柜台前，6个“一窗通办”便民服务窗口同时开放，窗口工作人员忙碌而有序 。行政服务中心里还设立了“一窗通办”爱心窗口和预约窗口，进一步满足群众需求 。
目前，已入驻行政审批事项1363大项（2176小项），主要有投资立项、企业设立登记、工程报建、房地产交易、纳税申报以及便民办事等几个类型 。累计受理各类行政审批事项26.3万件，实现即办率50%、提前办结率45% 。


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