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知书知行|必须经过的三个阶段，银行即将被取代( 二 )


这两个服务的创立都显示 ， 拥有独特的客户体验有多么强大 ， 同时 ， 老牌企业也只能沦为一个工具（因为在市场中转换频率更高） 。 也许在没办法区分其他服务时 ， 老牌企业会变成服务质量和价格二选一的妥协选择 。
第三阶段是老牌企业的核心竞争力遭受新兴科技的挑战 。
电信业沦为简单工具的观点已经不再新鲜 。 “无声管道”这个术语的使用频率很高 ， 电信业的回应说法是 ， 通过做一个智能管道 ， 尝试提供智能连接和超越数据的服务使自己与众不同 。 但是 ， 如果电信业这个管道——我们讨论的网络运营商的核心竞争力同样也受到了挑战呢？
近10年来 ， 移动网络彻底失去了对客户体验的控制 ， 但它们仍然保留着基础设施：负责发送的无线电发射塔、连接客户的移动设备和网络之间的网络覆盖 。
现在 ， 网络所关心的问题是目前得到数据的能力 ， 当然不是通过移动网络得到数据的能力 。 现在正发生的变化 ， 是公共无线网络在慢慢增多 。 很多城市的中心区域已有无线网络覆盖 ， 覆盖面越广 ， 安装费用就越低 。 一些商家甚至将为客户提供无线网络作为一种商机 ， 因此 ， 在购物中心、会议中心、咖啡店、餐馆等都有无线网络覆盖 。 谷歌飞项目的推出证明 ， 无线网络的应用使网络客户摆脱了对网络运营商的依赖 ， 从而为客户节省了流量费 。
第二个改变不是规模上 ， 这在以后会更明显 ， 即通过其他方式提供无线网络 ， 比如通过卫星、高位热气球或者自主无人机等 。 举个例子 ， 谷歌的“懒人计划”（ProjectLoon）正在利用高位热气球 ， 向限制区域或无覆盖区域传送无线网络 。 平流层上的热气球创建网络后 ， 把信号传递到建筑物的天线上 。 谷歌已经在新西兰地区进行了实验 ， 接下来打算在智利、阿根廷和澳大利亚提供网络服务 。
谷歌和脸书正在试验用自主无人机传递无线网络 ， 其他公司包括维珍银河（VirginGalactic）公司、外联网（Outernet）公司和太空探索技术（SpaceX）公司正准备开发这样的项目 ， 采用近地轨道的卫星提供网络接入 ， 这在某些情况下是免费的 。 另一个例子是维斯派（WiSpire）公司在东英格兰的无线网络项目 ， 它利用教堂塔传递网络 ， 但其高速宽带的服务却不太理想 。 维斯派的信号传递从诺维奇教堂（NorwichCathedral）开始 ， 在不同的教堂塔之间传递 ， 充分利用了平坦地区教堂相对较高的优势 。
通过热气球和自主无人机的无线网络传递也许会在将来实现 ， 无处不在的无线网络覆盖也不是不实际 ， 尤其在一些一线城市 。 总之 ， 老牌企业的核心能力遭受挑战也不是一夜之间的事 。 在电信业中 ， 竞争还是很遥远的事 。 然而 ， 我们可以将电信业的发展趋势联系到银行业的发展中去 。


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