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中年|美国EHR巨头的「困局」( 二 )


在澳大利亚 ， Cerner在昆士兰州和新南威尔士州赢得了州/地区EHR合同(唯一赢得了两份州/地区EHR合同的供应商) ， 在其他采购分散的州/地区也拿下了大单 。 Cerner的目标是在其客户基础上增加第三个集中的澳大利亚合同 ， 即ACT Health (Capital Territory) ， 但在与Epic的交锋中失败 ， 后者在2020年7月被选为合作伙伴 。
Cerner的目标 ， 是通过其现有的州一级合同来推进PHM解决方案(HealtheIntent) 。
Cerner的北美业务（不含美国） ， 主要在加拿大 ， 那里预估有大约100家医院正在使用它的解决方案 。 但随时面临着美国供应商的竞争 ， 如MEDITECH、Epic、Allscripts ， 以及加拿大本地供应商Telus 。
总体而言 ， Cerner在国际业务上 ， 业绩较为可观 。 该公司在多个国际地区的市场份额都位居榜首 ， 而且在实现这一目标的同时 ， 利润率大体上与美国业务持平 。
然而 ， Cerner剥离西门子在德国/西班牙的部分业务 ， 并撤出挪威(中部地区) ， 将直接缩小其欧洲业务的规模 。
与此同时 ， 它还面临着来自EMEA竞争对手Dedalus的日益增长的威胁 ， Dedalus最近收购了Agfa Health的EHR和综合医疗业务 ， 以及DXC的医疗保健提供商业务(交易将于2021年3月完成) ， 这可能会进一步影响Cerner作为EMEA EHR市场领军者的地位 。
然而 ， 最大的挑战 ， 则来自美国本土：EHR的整体市场空间已触碰到天花板 。 除了Cerner外 ， Epic、Allscripts和MEDITECH也同样如此 。
地域扩张 ， 为推动增长提供了一个潜在途径 。 然而 ， 这并不容易 ， 而且有很多陷阱 。
从过往案例来看 ， 进入新地域市场主要通过两种手段：一是通过先与当地客户合作获得专业知识 ， 并把解决方案“本地化” ， 第二便是收购当地供应商 。 当然 ， 两者都面临不少挑战 ， 在国际供应商把解决方案“本地化”之前 ， 他们往往先得接手当地的大量订单 ， 来熟悉客户需求 ， 磨合产品 。 若在一段时间后需对解决方案进行“本地化” ， 这意味着将大幅增加老客户的方案迭代和更换成本 ， 对供应商和客户都产生负面影响；而通过收购当地企业也往往存在诸多难题 ， 收购达成后 ， 企业在很长的一段时间内仍旧得允许部分客户们继续使用的被收购企业的老方案 ， 致使自己的新解决方案推动进度缓慢 。
本地化解决方案、收购本地供应商、取代本地现有企业、调整产品以符合政府要求和项目 ， 以及建立本地实施、项目管理和支持团队 ， 这些都需要大量的时间和投资 。
正因为如此 ， 全球市场仍然高度分散 ， 市场份额变化缓慢 。 然而 ， 忽视国际机遇将严重限制长期增长 。 因此 ， 尽管进展缓慢 ， 有时甚至是痛苦的 ， 但大刀阔斧的杀入国际市场 ， 仍然是优先事项 。
本文参考：
https://hitconsultant.net/2020/08/24/why-international-expansion-must-remain-priority-ehr-vendors/ 雷锋网雷锋网


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