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人民日报客户端上海频道|危机中育新机的“平安模式”：改革、科技、生态( 二 )


平安寿险要建立真正长期可持续的健康增长平台 ， 核心是贯彻“渠道+产品”的双轮驱动策略 ， 打造数字寿险 。 平安的思路是从产品、渠道、数据化经营三个方向 ， 建立真正长期可持续的健康增长平台 ， 为客户提供灵敏、便捷、可靠、贴心的金融服务 。
谢永林介绍 ， 平安银行的改革也在推进 ， 立志新三年重塑资产负债表 ， 战略方向不变 ， 但是打法全面升级 。 “我们要建立数字银行、生态银行、平台银行 ， 同时在综合金融和科技赋能上面 ， 全面地更大幅度地升级 ， 在零售、对公、资金同业等方面都要在过去的基础上有了更多更聚焦更鲜明的打法 ， 包括信托、证券、保险资管、养老险全面进行改革为未来夯实基础 。 ”
“金融+生态” ， 建立集团内外双循环
“金融+生态” ， 是平安应对变化以及疫情的一个法宝 。
中国平安本身是从保险起家的 ， 经过30年的发展 ， 平安已成一个庞大的综合体 ， 保险、银行、证券、资管、信托、理财已全面发展起来 。 按照一个客户一个平安的发展思路 ， 平安将不同业态整合了起来 ， 并不断开拓新的增长点 。
谢永林谈到 ， 车险是平安的实力产业 ， 平安的车主已超过3000万 ， 但是 ， 平安从车出发 ， 衍生出许多新的车相关业务 ， 把各种业态整合了起来 。 除了平安的车险 ， 平安银行做起了车消费信贷 ， 从买车、用车、养车、生产车 ， 到置换车 ， 全方位进入 。 新能源车越来越流行 ， 平安也开始介入新能源车 ， 正根据客户的需求策划出新的信贷方式 ， 并为购买者提供个性化的方案 。
“还有物流 。 中国有很多的运输车 ， 一个车就是一个小业主 ， 是不是可以做车主的经营性贷款？是否是扶持中小微企业？仅这个车系统 ， 对平安来说就是一个庞大的生态群 。 ”谢永林说 。
不仅是车 ， 还有医疗 。 医疗领域 ， 平安有得天独厚的条件 。 车险、人寿险都涉及医疗 ， 经过30年的发展 ， 平安积累了庞大的医疗资源：医院、医生以及医疗因子非常丰富 。 既可以服务C端 ， 也可以服务G端 。 互联网问诊平台平安好医生疫情期间日问诊超过100万人次 ， 目前开始拥有自己的驻点医生和合作医院 。
上半年 ， 平安新增客户1809万 ， 其中35.4%来自集团五大生态圈的互联网用户；客均合同数2.69个 ， 较年初增长1.9% 。
“金融+科技” ， 增强线上能力确保稳健经营
“金融+科技” ， 是平安的又一绝招 。 其目的是 ， 将领先科技广泛应用于金融主业 ， 通过采取线上化转型、强化风险管控等举措 ， 依然保持平安的稳健经营 。 通过线上配置 ， 从而加速推进“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈建设 ， 并不断输出领先的创新产品及服务 。
中国平安曾经是金融集团 ， 此后转变为“金融+科技”集团 。 谢永林介绍了一组数据：即使在疫情期间 ， 平安的专利申请数增长了近22% ， 已达到26000个专利；其中 ， 医疗科技的专利全球第二 ， 金融科技的专利连续两年全球第一 。
谢永林说 ， 平安管理层对科技赋能主业很是满意 。 “我们利用科技来赋能主业 ， 促进主业的发展 ， 中报表里面都有很多的数据 ， 像AI的坐席替代服务 ， 我们相当多的产品线已经有90%的替代率 ， 我们一些常规客户已获得AI客户经理的服务 ， AI客户经理增长了400%；还有 ， 利用科技构建生态本身业务收入增长11% 。 更难能可贵的是 ， 在疫情期间平安好医生累计接收问诊服务17亿人次 ， 这对于医院的分流 ， 对于助力抗疫 ， 发挥了重要的贡献 。 ”
【人民日报客户端上海频道|危机中育新机的“平安模式”：改革、科技、生态】2020年上半年 ， 科技业务总收入427.32亿元 ， 同比增长11.2% 。 截至2020年6月30日 ， 科技公司估值总额达700亿美元 ， 平安好医生、金融壹账通市值较年初分别提升108%和84% 。


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