网易|电诉宝:“网易严选”被指商品质量 曾获“不建议下单”评级( 二 )


接到该用户投诉后 , 我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 , 对此 , “网易严选”发来反馈称:此投诉严选已经安排专员致电用户协商处理 。
【案例二】“网易严选”商品与描述不符 售后退货遭拒 回复:已答复
郑女士于2020年3月21日于“网易严选”购买一个煎锅 , 3月22日下午收到后就首次使用了该煎锅 , 按照说明书要求我控制油温煎了肉丁 , 一放入肉丁就出现了严重粘锅情况 , 与商品网络售卖页面信息出入较大 。3月22日19:40我立即申请退货申请 。并按照说明书要求水煮的方式清洗了煎锅 。但是网易严选在3月25日以锅类不能售后为由退回了我的申请 。
接到该用户投诉后 , 我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 , 对此 , “网易严选”发来反馈称:此投诉严选已经安排专员致电用户协商处理 。


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