车动态|用户满意最大化，长城皮卡引领汽车行业服务向上( 二 )
面对千变万化的出行场景 ， 车企仍然在努力让产品变得更好 ， 正如长城皮卡这样负责的态度 ， 必然会带来一个多赢的局面 。
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收到用户的反馈 ， 及时响应 ， 最终结果就是所有长城炮用户的拖车钩得到强化 ， 并得到终身免费保修承诺 。 对于长城炮产品本身而言 ， 产品力得到加强 ， 可适应的出行场景变得更为丰富 ， 产品品质也得到进一步提高 。 长城皮卡也不例外 ， 收获了业内外广泛好评的口碑 ， 企业信誉度得到证言 ， 未来也更值得用户去信赖 。 这种多赢的局面不正是我们所有人想要的嘛 。
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卓越的口碑源于长城对每个用户的关怀
我们经常会谈论一家企业或者一款产品的市场口碑 ， 但市场口碑从哪里来的？从长城皮卡身上我们大致可以看到 ， 他们关注产品的每一个细节 ， 在必要的时候快速调动资源进行改善 ， 直到让用户满意为止 。 在过去 ， 我们也能看到长城汽车在口碑上赢得了诸多荣誉 ， 2015-2017年哈弗品牌三年连续获评自主品牌销售服务满意度冠军 。 2018年长城汽车旗下所有品牌均获得汽车用户满意度评测第一名 。 2019年再拿下A级SUV客户满意度第一名 。
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这样的成绩 ， 自然需要企业长期坚守把用户放在第一位的价值观 。 长城汽车董事长魏建军先生 ， 也多次在公开场合表态：在企业发展的道路上确立“以用户为中心”的企业价值观 ， 打造以人为本的服务生态体系 。 这些价值早已经如铭文一般被刻在了长城汽车的骨子里 。
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中国汽车从无到有 ， 从低端市场迈向全球化竞争的舞台 ， 确实经历了不少坎坷 ， 现如今我们也不能再用过去的眼光来审视这些企业了 。 尤其是在全球市场上已经有所建树的长城品牌 ， 它用自己的行动证明了中国汽车是可以在世界上与比我们更早的一些国际车企正面角力的 ， 而对于用户的口碑 ， 我们也能感受到长城汽车甚至比海外的一些百年大厂更爱惜自己的羽翼 。 根基牢固 ， 未来可期 。
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