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市场规模超9亿 电商直播也有专业壁垒( 二 )


但并不是所有的直播都能获得亮眼的成绩 ， 甚至于还有直播翻车的危险 。 格力董明珠首次直播带货 ， 就因为网络问题"栽了跟头" 。 直播数据显示 ， 董明珠直播带货当晚全网累计有431万人次观看 ， 但由于画面卡顿 ， 引来了网友们的吐槽 ， 结果带货销售额仅仅只有22.53万 。
作为头部主播的李佳琦也没能避免直播翻车的尴尬 。 2019年 ， 他在带货某款不粘锅时 ， 助手将鸡蛋打在烧热的锅里 ， 这时锅里是加了油的 ， 结果鸡蛋在锅中处处粘锅 。 随后 ， 针对“不粘锅直播翻车”一事 ， 李佳琦回应称 ， 煎鸡蛋出现粘锅的现象 ， 是因为在使用这款不粘锅时 ， 没有经过说明书上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“开锅”过程导致 。
而近日 ， 郑爽在直播中的表现更是引发了大众和业界对于直播带货的关注 。 8月22日晚 ， 在其直播带货首秀上 ， 本来表现良好的郑爽突然情绪崩溃 ， 拆台一同参与直播的两位主播 ， 最后两位搭档无奈离开直播间 ， 场面一度十分尴尬 。 随后 ， “郑爽直播坑位费”、“郑爽回应直播争议”先后上了微博热搜头条 。
对于这些现象 ， 岚风文化创始人苏通认为 ， 电商主播是具备专业壁垒的 ， 无论是明星带货、网红转型还是纯电商带货主播 ， 表现优异的KOL或KOC都具备一定产品领域的专业性及销售能力 。 “各大平台中不乏具备一定电商直播销售技能且在特定垂直领域有专长的艺人 ， 但如何解决这些艺人的跨界包装整合是目前各大平台的一个痛点 。 ”苏通说道 。
同时 ， 人设、价格与场景的不匹配 ， 也容易引发直播翻车 。 刘杰豪表示 ， 大多数主播不熟悉、不懂电商直播的玩法 ， 同时各种价格商品出现的顺序都有相应的套路 ， 不了解的话 ， 直播效果也会不好 。
电商直播正走向规范化发展
【市场规模超9亿 电商直播也有专业壁垒】KOL、电商平台、直播平台等纷纷入局电商直播 ， 推动了该行业的快速发展 ， 但作为新兴领域 ， 假货、直播翻车、行业不规范、商品售后难以保障等问题屡见不鲜 。
但随着“互联网营销师”这一新职业被官方认可 ， 电商直播行业也开始逐步走向规范化发展 。 “互联网营销师”是近日人力资源社会保障部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布的一批新职业之一 ， 是指在数字化信息平台上 ， 运用网络的交互性与传播公信力 ， 对企业产品进行多平台营销推广的人员 ， 同时“互联网营销师”职业下又增设了“直播销售员”的工种 。 而“互联网营销师”主要工作任务包括搭建数字化营销场景 ， 通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广 ， 促进产品从关注到购买的转化率等 。
新消费新业态催生下的“新职业” ， 不仅提供了全新的就业机会 ， 也是对电商直播行业规范化、标准化、可持续化的有力助推 。
刘杰豪认为互联网营销师这一新职业的产生也说明行业正在走向规范化发展 。 由于直播带货涉及主体及法律关系复杂多样 ， 因而要理清不同主体的责任边界、加强对主播的管理并强化平台的监督管理责任 ， 在强化监管责任划分下施行多主体协同共治 ， 共同维护行业健康发展 。
作为新兴职业领域 ， 电商直播在发展初期也会出现许多行业乱象 。 姐姐有品商城负责人郑威明认为 ， 大家都在摸着石头过河 ， 行业没有标准化 ， 系统化 ， 规范化 。 这也导致很多平台出现假货 ， 劣质货 ， 以及虚假夸大宣传的现象产生 。 他认为：“所以未来还有很长的路要走 ， 不论是从政策导向上 ， 还是行业标准制定上都需要些时间去磨合和探索 。 ”
对于电商直播行业未来的发展 ， 米络星集团KK直播副总裁张国超表示 ， 电商直播市场规模巨大 ， 且未来增长比例会更高 ， 电商直播的新零售方式必将成为主流的交易方式 。 同时 ， 科技发展迅速 ， 以“5G+8K”的超高清视频将成为直播场景的标配 ， AI+VR的高科技展现模式 ， 将更全面的提高用户对产品的认知 。


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