心若磐石|DTC 品牌终将老去，私域流量永远年轻
世界变化太快 ， 许多事物刚刚被赋予了名字 ， 但大多数人尚需用手指指点点 。 例如 DTC 品牌 。
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显然 ， 第一个问题是 ， 什么是 DTC 品牌？DTC ， 是 Direct to Consumer 的缩写 ， 也作 D2C ， 直译是「直接面向消费者」 。 简单说来 ， DTC 就是摆脱零售商、渠道商 ， 依靠自有的线上渠道直接到达消费者的营销模式 。 其渠道主要依赖官网 ， 而不是电商平台；传播主要依赖社交媒体 ， 而不是传统媒体 。 或者说 ， 就是互联网直销 。
▲ 解释 DTC 最常见的一张图
DTC 品牌的概念来自美国 ， 近年来发展迅猛 。 得益于其发达的官网文化 ， 和不够发达的电商平台——相对于中国而言——DTC 品牌在美国迅速崛起 。 eMarketer 的数据显示 ， 今年 ， DTC 销售额将要占到美国电商市场的 2.6% 。
8 月初 Totem 公司发布的一份报告显示 ， DTC 品牌在疫情期间表现不俗 。
疫情中的 DTC 品牌
根据报告 ， 被调查的 89 个 DTC 品牌来自全球各地 ， 其中只有 22% 的品牌销售收入下滑 ， 这显著低于该公司对于主流品牌的调查——超过 80% 的主流品牌销售收入有所下滑 。 更让人惊讶的是 ， 接近一半的 DTC 品牌呈现出逆势上升的态势 。
Totem 总结 ， DTC 品牌脱颖而出的原因主要有 5 个：
1. 需求 。 DTC 品牌能够快速了解和响应疫情期间消费者需求的变化 。
2. 信任 。 动荡的时代 ， 消费者更青睐发出可靠性和持久力信号的品牌 。 比起千篇一律的电商平台商品详情 ， DTC 品牌的官网建设使其更具备信任度 。
3. 数字频道 。 主要指传播的数字化 。 疫情期间的变化就是直播的兴起 ， 无论是中国或是海外 。
4. 交付 。 显然 ， 疫情期间线下渠道的交付是个大问题 ， 相对来说线上渠道的交付受到的影响要小一些 。
5. 客户支持 。 主要指品牌与客户能够在线上沟通 ， 完成售前咨询、售后客服等支持 。
在疫情中取得这样的成绩 ， 无疑是令人振奋的 。 这五点总结 ， 也很有启发意义 。 但是 ， 为什么 DTC 品牌的概念传入国内好几年了 ， 依然没有流行开来？我们对于新概念的接受度 ， 特别是对于一个有价值的新概念的接受度 ， 绝对是非常高的 。
抛开浓重的翻译腔 ， 我们或许早就在国内见识过 DTC 品牌 。
DTC 品牌 ， 新瓶旧酒
前面我们提到过 ， DTC 品牌的渠道主要依赖官网 ， 传播主要依赖社交媒体 。 总感觉有些似曾相识 。
不设线下渠道 ， 不入驻电商平台 ， 官网直销 ， 口碑营销 。 这不就是当年的小米和凡客吗？
2011 - 2012 年 ， 小米带给传统行业的震撼 ， 今天已经很难想象 。 「专注、极致、口碑、快」 ， 带着这 7 字诀 ， 当年小米官网每次开放购买 ， 都可售出 10 万+部手机 ， 直接终结了山寨机时代 。
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