【】申通快递上半年净利大幅下降超9成服务质量频遭投诉

2025-12-29

　　中国网财经8月31日讯(采访人员张紫祎)27日晚间，申通快递发布2020年半年报。数据显示，上半年，公司实现营业收入92.58亿元，同比下降6.21%；实现归属于上市公司股东的净利润7067.78万元，同比下降91.51% 。

　　除了营收净利下滑外，申通快递还频因快件损毁、丢失、延误等问题遭投诉。截至发稿，申通快递在部分投诉平台上的投诉量已超过7000条，在国家邮政局2019年的快递服务满意度调查中排名倒数。

　　上半年净利同比下滑超9成

　　8月27日晚间，申通快递发布2020年半年报。数据显示，上半年，公司完成业务量约35.17亿件，同比增长16.48% 。公司实现营业收入92.58亿元，同比下降6.21%；实现利润总额9615.47万元，同比下降91.28%；实现归属于上市公司股东的净利润7067.78万元，同比下降91.51% 。

　　此外，报告期内，公司经营活动产生的现金流量净额约为-4亿元，同比下降149.16%；基本每股收益为0.05元/股，同比下降90.74% 。

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截图来源：申通快递半年报

　　对于营业收入发生变动的原因，申通快递表示，主要系本期业务量同比增加，但为维持网络稳定、提升市场份额，公司加大了市场政策扶持力度所致。而经营活动产生的现金流量净额发生变动，则主要系本期受疫情及市场竞争情况影响，公司经营性现金流入减少所致。报告期内，公司经营活动现金流入97.32亿元，去年同期为112.6亿元。

　　业务方面，申通快递的主要业务为快递业务，快递业务的产品分为三类，一是标准快递业务产品；二是增值服务产品；三是快递辅料产品，包括提供信封、文件袋、纸箱等快递包装物。

　　根据披露的占公司营业收入或营业利润 10%以上的产品情况来看，快递服务收入贡献最大，占比高达97.88% 。数据显示，公司上半年快递服务收入90.62亿元，同比减少6.94；毛利率为4.11% ，同比减少9.49% 。

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截图来源：申通快递半年报

　　申通快递表示，快递服务毛利率比上年同期下降是因为公司为维持网络稳定、提升市场份额，加大了市场政策扶持力度；受疫情影响，为最大化争取市场业务，公司推行航海政策，加大了航海补贴力度。

　　除了快递服务毛利率下降外，上半年，申通快递的快递服务单票收入也在下跌。具体来看，上半年，公司信息服务收入同比下降60.38%；有偿派送收入同比下降11.18%；中转收入同比下降10.48% 。

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