海尔|海尔开启生态品牌战略——好一片生机勃勃的“热带雨林”
_原题为 海尔开启生态品牌战略——好一片生机勃勃的“热带雨林”
采访人员近日从海尔集团获悉 ， 海尔连续两年作为唯一物联网生态品牌 ， 入选BrandZ最具价值全球品牌百强 。 该奖项主席戴维·罗斯在海尔专题纪录片《海尔愿景——创物联网时代的新增长引擎》中表示：“海尔正在颠覆我们对全球化企业与品牌的一切认知 。 ”
2019年底 ， 海尔集团开启第六个战略阶段——生态品牌战略 。 这意味着 ， 海尔已经不再是传统意义上的家电品牌了 。 如今的海尔已经打通了行业界限 ， 建立起多个“生态方”共创共赢的链接 。
颠覆传统企业概念
“智慧衣柜”提供穿搭建议、定制模块提供个性化服装定制、香薰模块提供高端衣物护理……在位于青岛市李沧区的海尔衣联网001号店 ， 采访人员看到了这样的场景 。
目前 ， 海尔衣联网生态已覆盖服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业 ， 包括服装品牌、家纺品牌、洗护用品、RFID物联技术等在内的5300余家生态资源方先后接入其中 ， 实现了从一台洗衣机到洗衣服务再到衣物全流程智能体验的迭代 。
在海尔衣联网提供的智慧场景里 ， 不仅有智慧阳台 ， 还有智慧玄关、智慧衣帽间等场景 ， 不少行业头部品牌产品均成为其合作方 。
海尔食联网是海尔生态作出的另一探索 。 海尔食联网负责人吴勇告诉采访人员 ， 他们通过研发智能蒸烤箱 ， 与美食研发机构合作等 ， 开发出了上百个半成品美食菜谱 。 同时 ， 海尔还与新希望、海底捞、蒙羊等多家食品企业合作 ， 开发出多款半成品美食 。 用户只需与智能蒸烤箱语音对话 ， 就可以烹饪出美食大餐 。
“最近 ， 我们还推出了‘3天还你一个智慧厨房’活动 。 平台联合室内装修协会、乐豪斯、富美家橱柜、暖舍设计等生态资源方 ， 为用户提供厨房局改方案 ， 能够为用户提供免费上门设计、安全测电、送货上门、上门安装等管家式全程服务和保障 ， 最快3天就能给您一个全新的智慧厨房 。 ”吴勇告诉采访人员 。
从传统企业变成“无疆界的平台” ， 通过融合发展不断衍生“新物种” ， 这不就是生态所独有的特性吗？
“万类霜天竞自由”
为什么海尔能批量衍生出新物种？关键在于海尔的前瞻战略、先进理念以及独特机制 。
海尔是全球首家提出构建物联网时代生态品牌战略的企业 。 在海尔看来 ， 物联网时代的用户需求更加个性化 ， 所有数字技术均需服务用户个性化体验 。
“不能把用户的个性化需求视为一个个孤立的信息片断 。 事实上 ， 通过一位消费者的几个显性需求 ， 就可以挖掘出背后的‘需求图谱’ 。 需要注意的是 ， 这个图谱不是一成不变的 ， 而是随时变化的 。 因此 ， 海尔要做的不是提供固定个性化服务解决方案 ， 而是持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的整个生态圈 ， 同时不断迭代升级 ， 推动整个生态圈共同增值 。 ”海尔集团总裁周云杰表示 。
“生态品牌的基础是价值交互 ， 不是价格交易 。 交易是买卖关系 ， 商品售出则买卖关系终止；交互则是‘有温度的交流’ ， 即通过充分挖掘用户需求 ， 持续为用户提供个性化产品与服务 。 二者有本质的不同 。 ”周云杰表示 ， “生态品牌还有一个重要特征——共创共赢 。 所有参与者都可以共享价值 ， 并不断参与到后续的生态共创中 。 共享价值可以激发各主体持续参与的热情 ， 从而形成生态品牌可持续发展的不竭动力 。 ”
周云杰认为 ， 海尔之所以能够率先在生态品牌建设方面“突围” ， 关键“土壤”是海尔独特的“人单合一”模式 。 “它营造出了一种‘万类霜天竞自由’的生态氛围 。 ”
2005年 ， 海尔提出“人单合一”模式 ， 开启了“人人皆创客”的新局面 。 该模式以用户为核心 ， 将员工与用户价值更紧密地联系在一起 ， 同时推动企业组织向扁平化、网状化转型 。 “人单合一”大大激发了员工潜能 。 通过“人单合一” ， 海尔在战略上从封闭的企业变成了开放的生态平台 ， 构建起生生不息的生态服务系统 。
卡奥斯就是海尔在向智能化、网络化、信息化转型过程中 ， 专门负责提供生产线智能化改造解决方案的平台 。 新冠肺炎疫情发生以来 ， 该平台帮助企业取得了“两天落地口罩生产线、3天转产防护服”等成绩 。 促成这一奇迹的是集团一名普通员工 。
今年年初 ， 海尔一名女职工去楼下药店买口罩 ， 没有买到 。 于是 ， 她拿出手机 ， 邀请了3位同伴 ， 4个人用两天时间便开发出软件 ， 又用两天时间完成了测试 。 4天后 ， 中国第一个医用物资对接平台在卡奥斯上线 。 彼时 ， 全国医用物资缺乏 ， 需求方找不到产品 ， 想做口罩的企业找不到设备和原料 。 卡奥斯在很短时间内便将2000多家医疗领域企业资源连接起来 ， 大大提高了原料、生产、需求的对接效率 。
周云杰透露 ， 4人封闭在家开发新平台时 ， 他和海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏都不知道 ， 完全是这个小团队的自发行为 ， 直到平台上线时他才知道 。 新平台很快打通了全产业链 ， 短时间内就实现了约56亿元的产值 。 这彰显了“人单合一”所营造出的“万类霜天竞自由”的生态力量 。
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