招商信诺|工信部严禁电话扰民，电销要黄？平安、招商信诺等大户怎么办？( 三 )
面对渠道变数 ， 电销大户们 ， 做好准备了吗？
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单位：亿元
附：2010年以来监管关于规范保险业电销市场的动作（不完全统计）
2010年 ， 原保监会发布的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》中提到 ， 禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户 ， 不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料；
2013年 ， 原保监会印发《人身保险电话销售业务管理办法》 ， 其中提到 ， 除客户主动要求外 ， 每日21时至次日9时不得呼出销售 。 同时 ， 应通过电话销售系统建立禁止拨打名单 ， 对于明确拒绝再次接受电话销售的客户 ， 应录入禁止拨打名单 ， 期限不少于6个月 ， 并首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标；
2017年5月 ， 原保监会向太平财险、国寿财险、人保财险下发监管函 ， 指出3家公司的电话销售业务不符合保险监管规范性文件要求等问题 。 7月 ， 保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》 ， 其中规定保险公司、保险中介机构开展电话销售业务 ， 应将电话通话过程全程录音并备份存档 ， 不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品 。
2018年1月 ， 原保监会连续下发8份监管函 ， 分别派送给渤海财险、中华财险、安盛天平、紫金财险、华安财险、中美联泰大都会人寿、招商信诺人寿、光大永明人寿 ， 原因是电销或网销违规 。
2019年10月 ， 银保监会网站发布《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》 ， 其中提到电话营销主动呼出存在盲呼扰民问题 ， 或者未经客户同意即向消费者发送营销短信 ， 干扰他人正常生活等 ， 要求机构自查整改 ， 监管部门适时开展督导和抽查 。
2020年 ， 银保监会在1号罚单中列明 ， 因河北、成都等6家电销中心销售的部分保单存在欺骗投保人行为等违法违规行为 ， 对人保寿险共计罚款338万元 ， 其中 ， 人保寿险总公司罚款共计135万元、6家电销中心罚款共计80万元 ， 行政处罚个人15人、罚款123万元 。
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（责任编辑：李亦斐 HF063）
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