列车员|老人拉着大包行李独自乘车 列车员一路护送到家
半岛全媒体采访人员 孙桂东 通讯员 乔亚茹
2020年9月1日由南宁开往青岛的k1138次列车停靠在桂林北站，一个年轻男子搀扶一位老人，并且携带很多行李缓缓走到了10号车厢的门口，列车长徐伟见状赶忙上前一起搀扶着老人上车，男子告诉徐车长自己因为工作原因没有办法陪同母亲回家，只能让老人独自乘车回九江老家，徐车长说道：“您放心，我们列车一定平安顺利把老人送到目的地” 。
【列车员|老人拉着大包行李独自乘车 列车员一路护送到家】
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男子谢过徐车长后，便赶忙下车了 。列车开车后，徐车长巡视到10号车厢，和老人做了简单的交谈，经了解得知老阿姨年过七旬，姓刘，老家在江西九江，由于年龄大，身体不好，患有糖尿病和慢性阑尾炎，此次来广西桂林医院这边做手术，正好儿子家在这边也可以照顾她，前几天刚做完阑尾炎手术，还没有完全恢复，老阿姨放心不下九江老家，想赶快回家看看，徐车长考虑到阿姨刚做完手术又是独自一个人乘车很不方便，便安排10车厢乘务员王于重点照顾刘阿姨，王于和刘阿姨说道：“您路上有什么需要帮助的，要及时告诉我 。”
到九江还有一天一夜，旅途很漫长，王于每次巡视车厢时都要看望刘阿姨，给阿姨介绍列车上的服务设备和注意事项，，询问有没有什么需要帮助的，到了午饭晚餐时间，考虑到刘阿姨刚做完手术，不能吃油腻的食物，和餐车人员商量后，将易消化的细面条和稀饭送到刘阿姨手中，刘阿姨连连道谢，车厢里的旅客纷纷称赞乘务员的服务很好，赢得一致好评 。
愉快的旅途很快结束了，到达九江车站，陆继强拿着老人的行李，徐伟提前联系好接站的亲人已经在站台上等候，将刘阿姨平安的送到亲人的面前，刘阿姨的家人握着徐车长的手说：感谢你们一路上对我家人的特殊照顾，谢谢你们，你们辛苦了，下次我再乘坐你们的列车！”
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