互联网产品初期，如何能更好的留住用户？
编辑导语：产品初期 ， 留住用户很重要 ， 那么如何才能够精准的抓住用户的需求 ， 从而使零散的用户转为你的忠实用户呢？本文作者从痛点、痒点和兴奋点这三方面为我们解答了这个问题 。
本文插图
一、前言
当你想要进入某一行业 ， 想要在这个行业站稳 ， 该如何做？
首先就要了解清一个行业 ， 尽可能去摸清这个行业的底层逻辑 ， 你不能不看清行业的本质与存在的坑就一头扎进去 ， 折腾半天然后才发现原来是自己的认知不够 。
然后 ， 还要了解这个行业所面对用户最根本的需求 。
当你了解到这些后 ， 设计一款新的产品 ， 在面对强劲的对手 ， 该怎么抢夺资源 ， 留存住用户？
二、吸“精”而非吸“金”
面对用户 ， 就得谈到人性的“七宗罪” ， 说到底 ， 都是人心的最本能 。 我们就要掌握住这些人性的心理 ， 可是偏偏太多的产业一上来就一顿介绍 ， 把所有的优点都讲一遍 ， 恨不得你马上掏钱 。
每月一看收据 ， 大量的投入 ， 但是毫无可见的收益 ， 让人让不住沉思 ， 到底哪里出了问题？是产品不好？是时机不对？还是产品的卖点没讲明白？
太多的商家过于急功近利 ， 恨不得马上能从用户兜里把钱一张张往外掏 。 一个产品 ， 刚开始成型的时候 ， 需要的不是收益 ， 而是用户 。
等你拥有了庞大的用户群体 ， 直击用户心中的“七宗罪” ， 还会怕没有变现的方式吗？
所以 ， 产品初期最主要策略还是“留住用户 ， 而不是最大化收入 。 ”
但是对于很多企业来说 ， 总是太着急 ， 恨不得把让用户第一眼就掏出钱包 。 聪明的企业往往就能抓住用户 ， 让用户自己乖乖的把钱“奉上” 。
就比如滴滴出行：滴滴于2014/6/14 问世 ， 当时滴滴出行的用户量较少 ， 但是滴滴为何能在短短的3年内快速崛起呢？
最大的原因就是滴滴抓住了用户的心理 ， 当别的打车类型还在想着怎么盈利的时候 ， 滴滴做出了一个大胆了决定——“砸钱” 。
就像一个水果摊市场 ， 起初大家都定价一块一斤 ， 我突然去亏本卖五毛一斤 ， 大家蜂拥而至来我这儿买橘子 。 做着亏本的买卖 ， 大家骂我“憨批” 。
慢慢的 ， 别的摊贩做不下去了退出了市场 ， 而有的摊贩慢慢也开始减价售卖 。 顶不住压力 ， 我找了个财大气粗的合伙干 ， 慢慢做到市场只有一两家卖橘子的 。
这时候我想时间已经差不多了 ， 和竞争对手商量合并一起干 ， 就这样市场只剩下一家卖橘子的 。 大家想要吃橘子都会来我这儿买 ， 一来二去大家也都默认了买橘子找我 ， 做起了品牌效应 。
然后开始一点一点的涨价 ， 每次只涨一点点 ， 这时候大家买橘子已经没有了别的选择 ， 只能来我这儿买 。 滴滴就是通过这种方法 ， 不仅让用户在潜移默化中接受滴滴 ， 更能够垄断整个打车市场 。
所以 ， 这也可以表明用户价值高于商业价值 ， 当留存住用户之后 ， 满足用户需求 ， 企业也将获得超额回报 ， 一个企业要做大做强 ， 首先要做的是吸“精”而非吸“金” 。
从上述中总结留存用户方法 ， 我简单分析下认为有以下三点：
三、抓住用户所“痛”
用户说出来的需要 ， 并不一定是用户的需求 。 这是一句常常被说到的话 ， 也是常常说完就忘的话 。
用户需要的不是马 ， 而是速度的替代品 。 就比如：乔峰大侠 ， 他想要迅速的从西夏赶往大理 ， 当他向店家提出需要 ， “我想要一匹脚力上好的宝马 。 ”
这个时候 ， 我们就需要思考了 ， 乔峰他真正需要的是马吗？很显然“不是” ， 他需要的是快速的交通工具 。
如果这时候 ， 汽车、飞机刚好新推出 ， 店家能知道乔峰需求 ， 对他说：“这位大侠 ， 俺们店最近来了两样好东西 ， 一个叫汽车、一个叫飞机 ， 速度可比马快多了 ， 马上就能到大理” 。
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