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移动支付网新媒体|信用卡数字化获客超60%，招行：上半年研发人员增加近150%( 二 )


最后 ， 在C端之外 ， 招行深入融合各业务线 ， 打通B2B2C生态链 。 围绕账户及支付体系数字化、数字化融资、金融科技能力输出三大方向打通产业链 。 数据显示 ， 报告期内 ， 结算综合解决方案“云账单”已为2191家企业客户提供服务 ， 交易量1265亿元 ， 同比增长94.17%；“1+N”供应链业务破题 ， 核心客户增长75.40% ， 围绕核心客户拓展的上下游供应链客户增长91.90% 。
在营销和场景策略之外 ， 科技同样支持上半年招行的客户增长 。
科技：研发人员增长近150% ， 信息科技投入39.22亿
在科技方面 ， 首当其冲的是科技投入和研发的变化 。
半年报显示 ， 上半年招行信息科技投入39.22亿元 ， 同比增长7.95% ， 占营收2.86% 。 截至报告期末 ， 招行累计立项金融科技创新项目1733个 ， 覆盖零售、批发、风险、科技及组织文化转型的各个领域 ， 较2019年底增长7.57% 。
人才对科技研发同样重要 。 截至上半年 ， 招行共有研发人员8119人 ， 较2019年底增长149.58% ， 占总员工9.17% ， 增长明显 。
移动支付网新媒体|信用卡数字化获客超60%，招行：上半年研发人员增加近150%
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在科技人才方面 ， 颇值得一提的是 ， 招行上半年组织文化上的一个重点是打破竖井 ， 建设融合型任务团队 ， 据移动支付网了解 ， 科技队伍中超过六成的人员与业务部门组成跨条线、跨职能融合型团队 。 在这样的组织机制下 ， 科技人员与业务人员的沟通更加顺畅 ， 金融科技应用于银行业务的效率也会有所提升 。
事实上 ， 加大科技与业务的融合早就是招行组织调整的方向了 。 2019年12月底 ， 招行首设金融科技办公室 ， 并将信息技术架构调整为“一部六中心”：信息技术部、测试中心、数据中心、零售应用研发中心、批发应用研发中心、基础设施研发中心、数据资产与平台研发中心 。 此次调整的一大特点是 ， 在基础研发的基础上 ， 按照服务客群配置研发团队 ， 技术能力最大化匹配业务需求 。
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此外 ， 招行上半年的科技进展可以从系统架构、中台建设、应用系统开发、智能服务等多个方面来看 。
系统架构转方面 ， 截至报告期末 ， 招行原生云服务器4015台 ， 较2019年末增长100%；原生云存储规模29.18PB ， 较上年末增长92%；原生云容器数量69080个 ， 较上年末增长121% 。
中台建设上 ， 打造全行统一对外服务的“OpenAPI平台” ， 服务各个场景；打通内部系统与数据 ， 推进对公与零售用户体系对接；升级大数据云平台 ， 数据湖整体容量提升；上线全行统一数据门户“招数” ， 打造商业智能平台（BIX）和人工智能平台（AIX） 。
应用系统开发方面 ， 快速应对疫情影响 ， 通过招商银行App提供实时疫情数据查询、线上问诊、在线课程等服务；全面加强线上线下运营 ， 深耕招商银行App和掌上生活App的饭票、影票、便民、出行和聚合支付场景；推广财富客户经理工作平台移动版、视频云链平台 ， 助力线上营销服务及业务办理；投产校外培训资金监管平台 ， 打造兼顾培训机构B端和学生家长C端于一体的综合化服务平台等 。
智能服务方面 ， 报告期内 ， 招行增强掌上生活App客服助理“小招”的AI服务能力和闭环服务能力 ， 加速服务生态“场景化” ， 为客户提供智能服务产品 ， 信用卡智能服务体系建设日趋完善 。 截至6月底 ， 本公司从信用卡第三方渠道（主要为微信、支付宝服务窗和官方QQ）获取的粉丝量累计达1.49亿 。


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