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客户|客户太强势、防备心太重、不愿沟通怎么办？试试这4种沟通方式( 二 )


??以客户为中心的销售
会主动向客户发起挑战：
孩子现在的性格 ， 你打算如何解决他进入小学后的专注问题？
你现在的英语口语水平 ， 当外籍老板当众要求你发表观点时你打算如何应对？
他们不躲闪客户的异议 ， 也不怕向客户发起挑战 ， 而是专注帮助客户一起搞清楚问题的严重性 ， 以及可能的解决方案 。
4、以解决方案为核心 ， 而不是以关系为核心
??以自我为中心的销售
擅长与客户建议表面的信任关系 。
他们总是寻找自身与客户更多的共同点 ， 以企图获得对方的认同和接纳 ， 从而更轻易的达成订单 。
从老家到年龄 ， 从爱好到八卦 ， 无孔不入 。
??以客户为中心的销售
更加注重实际的解决方案 。
他们并非无视与客户的关系 ， 而是很清楚 “关系”解决不了 “问题” 。
只有真正解决了对方的对方 ， 销售与客户才有可能真正的建立起关系 。
他们充分的尊重客户 ， 但必要时他们不介意得罪对方 ， 如果他们确信那样对客户是有益处的 。
与自我中心的销售相反 ， 客户为中心的销售 ， 更加专注解决客户的实际问题 。
他们把客户的烦恼当成自己的烦恼 ， 把客户的欲望当成自己的欲望 。 这种动机体现在每一个动作、用词和眼神里 ， 毫无保留的传递给客户 。
无论什么样的客户 ， 都很难拒绝一个“真心为他好”的销售 。
你好 ， 我是本文的作者Vito 。 也是 顾问式销售公众号的前副主编 ，从事教育培训行业9年时间 。
目前我主要的工作是：销售讲师和新课程设计开发 ， 比如今年3月份上线的《7天转介绍训练营课程》 。 同时我也是「顾问式销售星球」的合伙人之一 。
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