市场|厨电市场大逃杀：万和的攻与守( 二 )
这是万和推进品牌高端化的全新一步 。
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二、内功修炼：渠道与下沉
在疫情期间 ， 万和另一个立足长远的政策 ， 在于重塑了自身渠道 。
从财报可以看出 ， 即使在疫情的短暂困难期 ， 万和也没有放弃加强渠道建设 ， 报告期内 ， 万和线下渠道共完成1,006个网点开拓 ， 其中包括通过渠道创新建设集引流、体验、销售和服务为一体的售后4S体验店16个 ， 除此之外 ， 万和还积极布局新业态 ， 在京东专卖店、天猫优品店、家装家居店等业态不断发力 。
在渠道下沉方面 ， 万和积极进驻国美县域店、苏宁零售云店、五星万镇通店等业态 ， 另一方面在三级至六级空白市场 ， 通过进驻当地建材橱柜店、家装家居店、商场社区店和电器专营店进一步下沉销售网点 。
万和加强线下渠道的战略考量首先在于 ， 在国外市场熄火 ， 国内进入双循环的大趋势下 ， 下沉市场的置换升级和精装修的预装业务逐渐成为厨电主战场 ， 广东等部分地区甚至又开展家电下乡专项行动 。
而在下沉市场 ， 线下布点仍然是一种行之有效的营销方式 ， 而且万和借助官方商城的流量运营 ， 正在通过线上线下一体化的门店运营和打造私域流量池的方式 ， 来让线下布点的威力倍增 ， 更深度触达用户 。 目前 ， 官方商城合伙人数量新增686人 ， 合计达22,063人 ， 充分利用私域流量进行社群运营 ， 从而成为万和进一步发展的动力 。
除了营销上的价值之外 ， 万和线下布点还有服务上的价值 。 未来市场 ， 服务越来越成为决定用户消费体验和品牌价值的重要因素 ， 而万和通过企业业务信息化建设与线下的运营一体化 ， 保证了售后服务的体验度 。
在疫情期间中 ， 万和推出了“云义诊” ， 用户可通过“万和服务”微信公众号申请 ， 直连万和资深服务工程师在线“诊断”故障原因 。 遇到复杂问题 ， 用户可进一步选择“万和安心上门”维修服务 ， 由资深热水器与厨电专家组成的 “万和服务突击队”成员提供到家服务 ， 成为了整个家电市场服务水平的标杆 。
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除了线下渠道之外 ， 随着疫情之后 ， 地产行业的精装修回暖 ， 工程渠道也成为了万和的增长动力 。 目前 ， 万和已经与国内如恒大地产、万科、绿地集团、万达集团等多家地产巨头达成长期的战略合作关系 。
因为多项措施 ， 在二季度 ， 万和销售全面回暖 。
三、蓝海：技术与转型
万和厨电产品的高端化 ， 其核心仍然是自身技术与产品力的增强 。
近三十年前 ， 万和创业史的开端 ， 便是研制出中国第一台超薄水控全自动燃气热水器 ， 长期以来 ， 万和也始终坚持技术为王的原则 ， 投入大量资金进行研发 ， 从而成为中国燃气具发展战略的首倡者和领导者、国家火炬计划重点高新技术企业 。
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在智能制造方面 ， 万和与高校合作引进MES系统 ， 通过信息化、自动化的深度融合 ， 打通企业在计划、采购、物流、制造、仓储等各个环节的业务数据链 ， 打造一个具有更低成本、更高性能、更大柔性的生产制造能力的生产管理体系 。 这也是在疫情之中 ， 万和仍然能够通过降低成本保持利润率的原因之一 。
即使在2020上半年 ， 万和的研发脚步也不曾放缓 。 报告期内 ， 万和共申请专利234件 ， 新增授权专利224件；截至报告期末 ， 万和累计有效专利总数为1,833件 ， 其中发明专利147件 。 一级能效LS5系列零冷水燃气热水器 ， 热效率高达103.5% ， 比国标一级能效高5.5% ， 成为行业先行者 。
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到目前为止 ， 万和已连续六年荣登佛山市专利富豪榜 。 其技术储备是万和向高端厨电市场进发的底气 。 而除此之外 ， 技术也有效推动了万和的产品转型 。 如近年来集成灶异军突起的趋势下 ， 万和专门成立集成灶营销中心 ， 打造专业的营销人员团队 ， 在集成灶市场占得先机 。 2020年3月的全国首次公开直播招商发布会 ， 吸引了全国10,000多名经销商参与 ， 现场签约金额高达4,021万元 。
随着厨电消费人群的年轻化 ， 轻盈个性的小家电 ， 正在成为市场新宠 ， 今年“618”期间 ， 破壁机、多用途锅、空气炸锅等新兴厨房小家电销售额同比增长超200% ， 电烤箱、面包机、打蛋器等烘焙类产品销售额同比增长185% 。 而且社交电商的兴起 ， 也让市场“马太效应”减弱 ， 为其他品牌入局创造了机会 。
在这一趋势下 ， 万和创立了全新的“聪米”品牌 ， 近期正式发布了六款美食新品小电器 ， 在产品使用便利性、功能性上寻求新的突破 ， 着重打造网红爆款产品 ， 实现高颜值、高复购率、高用户粘性的场景式营销 。 在品牌情感表达上 ， 倡导厨房生活方式的改变 ， 锁定让年轻用户群体的生活变得更精致、更自由、更有品、更有颜的品牌主张 。
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