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民生经济|未消费可点评被人民网关注 美团医美"点评"有何公信？



民生经济|未消费可点评被人民网关注 美团医美"点评"有何公信？
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造成这种情况的核心原因主要是美团点评的评分机制 ， 无论是否有过消费 ， 都可以在大众点评上的任意一家店进行点评 ， 并且可以选择匿名 ， 而用户可以得到相应积分 。 差评尚且如此 ， 好评更是重灾区 。 不少商家都可能会通过各种方式刷好评、虚标交易量 。
一直以来美团就以不设边界的扩张作为自己的战略 。 在商业上 ， 凭借海量流量和"线下铁军"美团确实可以四处扩张 。 但在点评问题上 ， 未消费用户的点评有什么参考意义 ， 又有什么价值？"用户有权在大众点评平台上发布客观、真实、亲身体验的点评内容"岂不是一句戏言？

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有用户表示如被请吃、被请娱乐的消费者他们并无直接购买凭证 ， 但确实是实实在在的亲身到店体验的消费者 ， 如果因此关闭 ， 岂不是对他们不公平？而且从美团的角度来看 ， 展示更多的好评给到消费者去自行辨别 ， 显然比系统自动限制更符合商业利益 。 对评论人身份加以限制无疑是"作茧自缚" 。
不论再怎么诡辩 ， 无可辩驳的事实是 ， 除了"请客吃饭"模式 ， 美团的无边界"触手"早已延伸到了消费者生活的众多角落 ， 很多如医美、牙科、丽人的项目显然只能单人使用 。
以医美这个高消费、高风险的类医疗项目为例 ， 消费者所希望看到的理应是包含术前选择、术中评价和术后恢复等内容的使用体验 ， 可事实随意打开一家医美商家的商品 ， 在产品销量处都标记着个位数 ， 但是相关评论量却高达上百条且多个评论内容大同小异 ， 一股浓浓的山寨复制风 ， 图片绝大部分都是呈现的店面招牌或者内部房间等 ， 用户出镜的寥寥无几 。 而就是这些销量为0的产品还会被推荐到美团APP的推荐页 ， 有些纯广告性质的点评甚至被打上了"优质留言评论"的标签 。

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点评作为电商的"第二内容区" ， 主要显示该店铺在实际消费者心中的口碑 ， 如果任由未消费用户随意评论 ， "种草"、"拔草"岂不太过儿戏？尤其是医美这样的行业 ， 一旦坑骗一位消费者 ， 毁掉的可能是一个家庭 。 它的运作逻辑不应和低客单价、低试错成本的外卖、吃饭靠相同的流量模式来驱动 ， 更不应依靠各种"编织"的虚假内容来催化消费 。 它需要的是"客观、真实、亲身体验的点评内容" 。
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