精英联盟总队|12岁女孩充值《梦想城镇》8万元苹果公司不退,家长算不算活该
这又是一起未成年人充值游戏 , 金额较大 , 家长各处奔走 , 要求退款的故事 。
只不过 , 比起腾讯公司的屈服 , 这次的游戏是IOS平台上的 , 苹果公司根本不予理睬 。
我们先来看看这次事件的原委 。
吴先生的女儿12岁了 , 在五月份的时候 , 她用妈妈的手机上网课 , 并且迷恋上了游戏《梦想城镇》 。
女孩通过微博登录了IOS版本的《梦想城镇》 , 不过由于安卓版本和IOS版本运营商不同 , IOS版本被叫做《梦想小镇》 。
这不是重点 , 重点是女孩想要在游戏里获得更好的体验 , 便开始氪金 。
一开始 , 她胆子不大 , 也就是花几十块钱 , 不过似乎也没什么事 , 家长也没有责问 。
试胆大会过关了的女孩 , 开始充值了几百块钱 , 又充值了上千块钱 。
吴先生和妻子依旧没有发现 , 不知道是不是他们太有钱了 , 要知道 , 女孩支付绑定的可是一张信用卡 。
【精英联盟总队|12岁女孩充值《梦想城镇》8万元苹果公司不退,家长算不算活该】 6月18日 , 女孩刷了超过一万块钱 , 支持了自己最喜爱的游戏 。
吴先生终于发现了问题 , 并且账单显示 , 他的女儿不但给《梦想城镇》充值了近八万元 , 同时还助力了几个其他的游戏 , 总充值金额突破了10万人民币 。
作为孩子的父亲 , 吴先生看着信用卡账单 , 心生一计 。
他在苹果官网上 , 以未成年人未经父母允许进行充值为理由 , 要求退款 。 苹果公司压根就不理睬这个申诉 , 这让吴先生只能另寻他法 。
后来 , 他们找到了游戏制作商 , 不过这家国外的游戏公司 , 并未设置人工客服 , 也就是说 , 根本就找不到申诉的门路 。
吴先生还是聪明 , 想到了微博 , 微博上安卓端的客服倒是回应了此事:这种情况 , 无法证明屡次充值均为未成人操作 。
最后 , 客服也客气的告诉吴先生 , 你还是得找IOS端 , 因为他们是不同公司 。
盛怒之下 , 吴先生将此事闹到了消费者协会 , 不过消协表示 , 产品质量没问题 , 并且商家也没有任何违约情况 , 没办法受理这个事件 。
这下 , 吴先生傻眼了 , 是不是该告苹果公司?还是告运营公司?还是告制作公司?毕竟 , 法律还是站在他这一边的……
我们目前不得而知这件事情的后续 , 不过笔者倒也真想多说几句 。
这次事件里 , 12岁的孩子 , 已经不小了 , 并且屡次充值 , 还是信用卡被刷 , 那么家长是否收到了对应的账单 , 比如对应的电子凭证 , 消费短信 , 家长真的不看吗?
孩子从几十 , 刷到了几百 , 又刷到了成千上万 , 家长完全不知情?那要这样 , 你们也别退款了 , 乐呵乐呵得了 , 因为按着路子 , 这家应该算有钱人 。
另外 , 就是关于支付 , 家长是不是对免密支付设置了 , 还有就是有些孩子 , 偷看到了密码 , 甚至还有家长主动把密码告诉了孩子 。
那这些行为 , 造成了损失 , 家长这边到底有没有责任 , 不能完全甩锅于电子游戏吧 。
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