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新冠肺炎_社会|国网常德供电公司：为常德经济发展“赋能”为人民美好 生活“充电”( 二 )


国网常德供电公司严格执行疫情防控期间降价降费政策 ， 其中 ， 灵活两部制电价为245户企业降费374.8万元 ， 非高耗能企业阶段性降5%电价政策为14.78万客户降费8113.79万元 。此外 ， 该公司还积极落实易地扶贫搬迁电价政策 ， 共计帮助10579户搬迁居民享受了政策红利24.69万元 ， 做好电力市场交易及扩需增发专场交易结算 ， 帮助客户节约电费成本3016.76万元 。
服务上门走心 带来“新体验”
“现在电力缴费再也不用上营业厅 ， 大热天的方便多了！”8月21日 ， 常德武陵供电支公司朗州供电服务站台区经理走进新华宾馆小区等大街小巷 ， 走街串户宣传推广“网上国网APP”活动 。线上APP的智能让市民享受“指尖上的便捷服务” ， 得到了市民的一致好评 。
活动现场 ， 台区经理挨家挨户为市民详细介绍“网上国网”APP的操作流程 ， 为操作不便的市民现场下载并发放操作手册 。市民熊女士说：“安装这个APP之前 ， 我一个月到底用了多少电弄不清楚 。现在有了这个 ， 我几年的电费都可以查到了 ， 另外 ， 还可以办理用电业务 ， 这个APP真好用！”简短的几句评语 ， 反映了电力服务升级为百姓生活带来的便利 ， 让他们享受了全新的服务体验 。
特别是在疫情期间 ， 国网常德供电公司致力于实现“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”的目标 ， 大力开展“互联网+”营销服务 ， 充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号、95598热线等渠道优势 ， 全面推行网上办电 ， 推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办” ， 大大减少了疫情对生产生活的影响 ， 截至目前已通过线上渠道办理用电业务12244笔 。
百尺竿头 ， 更进一步 。国网常德供电公司将牢固树立“优质、规范、真诚”的服务理念 ， 始终将服务常德经济社会发展和人民美好生活作为一切工作的出发点和落脚点 ， 践行”人民电业为人民“企业宗旨 ， 强化员工服务意识 ， 提升供电服务能力 ， 努力创造更大的贡献 。


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