|工行池州市九华山支行拾金不昧扬美德,暖心服务获好评

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8月25日下午 , 工行池州九华山支行一位前来咨询业务的客户 , 不慎将钱包丢在大厅取号机旁 。值班大堂经理发现钱包后 , 先是等待了一会 , 发现并没有人来询问认领丢失的钱包 , 及时向网点负责人汇报了情况 , 随后在监控下打开钱包清点 , 有现金和各种银行卡及一张一寸照片 , 并在钱包夹层内发现留有本人缴纳社保的姓名及手机号的发票 。网点负责人迅速拨打电话联系失主 , 确认失主确实丢失了一个钱包 , 并约定隔日前来领取 。
26日上午 , 客户周某到达网点 , 确实失主信息核对照片后 , 将钱包归还了客户 。客户说道:“昨天去了好几个地方办事 , 实在记不清钱包丢在哪里的了 , 还好你们及时打电话联系到我 , 实在太感谢了 , 工商银行的服务就是好 , 我以后全部把钱全存到工行来” 。
拾金不昧并在第一时间联系客户 , 是该行员工践行“以客户为中心”服务理念的真实写照 , 传递了工行服务温度 , 彰显了“视客户为亲人”的服务情怀 , 代表了九华山支行心系客户、用心服务的精神风貌 。(通讯员 于晨晨)
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