服务|大数据不该成为杀熟工具
_原题为 大数据不该成为杀熟工具
近日 , 文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》 , 并将于10月1日起正式施行 。 该规定的一大亮点 , 是将“大数据杀熟”行为纳入监管之中 。
【短评】 所谓“大数据杀熟” , 是指同样的商品或服务 , 老客户看到的价格比新客户要贵出许多 。 在信息共享的人工智能时代 , 浏览手机、使用APP定制各种服务 , 成为很多人的生活习惯 。 不过 , 一些商家也利用这一点 , 过度收集个人信息和消费记录等 , 并且根据顾客的浏览偏好和消费习惯 , 通过大数据分析精准定向提供“专门服务” , 甚至一些熟客看到的价格高于一般人 。 因此 , 有必要给包括在线旅游经营者在内的各类商业网站平台戴上紧箍咒 , 监督约束其正确使用大数据手段 , 保障消费者的合法权益 。
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