旅游|补贴100亿！飞猪、同程放大招抢国庆市场，十万酒店先上线( 二 )
酒店过半订单来自会员 对接运营公私域流量
疫情改变了消费者的旅游习惯 ， 另一边 ， 旅游商家渠道成本高、获客难、转化留存率低等问题始终待解 。 南都采访人员注意到 ， 做平台——是飞猪一直以来所强调的区别于其他平台的定位 。
“我们认为OTA（Online Travel Agency ， 即传统的在线旅游形态）并没有给整个行业创造价值” ， 庄卓然直言： “这个行业里面有很多有特色的中小商家 ， 并没有因为这样的一个商业模式而成长起来 。 ”他对比强调 ， 今天旅游行业同样面临着人货场的重构——重构商品供应链、服务供应链及内容供应链 ， 而OTP创造增量价值 ， 不仅是带来订单 ， 同时提供数字化经营的一整套的解决方案 。
官方信息显示 ， 过去两年 ， 飞猪持续帮助商家从运营“流量”到运营“用户” ， 平台上酒店商家的会员订单占比超过了50% ， 菲住酒店联盟的会员复购率超过40% ， 为酒店商家累计新增私域粉丝会员超过3500万 。 “今天确实有大量的消费者把我们当成了第二官网 ， 享受跟官网同样的价格、同样的权益、同样的积分 。 ”张嵘这样形容 。
张嵘进一步介绍 ， 百亿补贴是由飞猪、行业、政府多方共同努力的活动 ， 有助于商家沉淀自有粉丝和会员 ， 获得阿里生态公域流量 ， 提升私域运营的效率和能力 ， 将是未来长期的一个战略 ， “目前为止没有结束的时间” 。 “因为现在整个行业还是处在复苏过程中 ， 所以我不认为他是一个‘价格战’ ， 更多的是在提升效率的同时降低各方的成本 ， 把实惠落到消费者头上的闭环 。 ”
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据悉 ， 下一步 ， 飞猪还将进一步盘活阿里生态体系能力 ， 在用户产品创新上推出一系列优化升级 ， 包括对花呗、芝麻信用等应用场景的扩充 ， 以及行中体验上若干小而美的服务提升等 。
【旅游|补贴100亿！飞猪、同程放大招抢国庆市场，十万酒店先上线】采写：南都采访人员 傅晓羚
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