工行海口秀英海秀支行成功拦截一起网络诈骗案
近日,一位七旬老人前来工行海口秀英海秀支行办理转帐业务 。 当班客服经理了解到该客户需转帐8000元 ， 拟使用即将到期的20万元定期存款 ， 随即建议该客户使用其他资金转帐 ， 以避免定期利息损失 。 沟通后客户决定回家取现金补齐差额再进行转帐 。 不久 ， 客户第二次来到网点转帐 ， 在填写汇款信息时客服经理发现收款人为外国姓氏 ， 于是再次提示客户是否认识对方 。 直到这时 ， 客户才支支吾吾的告诉客服经理 ， 对方是他认识不到十天的"对象" ， 在微信上很聊得来 ， 对方从国外为他寄送了衣物和黄金等物品 ， 但是在运送的过程中被北京海关暂扣 ， 需要缴纳一笔赎回金才可以收货 ， 这8000元正是要缴纳的赎回金 。 客服经理当即识破该骗局 ， 耐心的与客户分析和沟通 ， 成功拦截了这次诈骗汇款 ， 保护了客户财产安全 ， 客户十分满意并对该经理进行了赞扬 。
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