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外卖|外卖员被困：饿了么回应方案被指没有逻辑 美团被催尽快站出来

DoNews9月9日消息（采访人员 翟继茹）9日 ， 上海市消保委副秘书长唐健盛在回答采访人员提问时 ， 针对饿了么增加“5分钟多等功能” ， 他表示 ， 饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的 。
唐健盛认为 ， 外卖骑手的关系 ， 是与企业的关系 ， 外卖骑手相关的这些规则也是企业来定 ， 即平台定 。 消费者在平台下单 ， 商业行为也是针对平台产生 。 “因此在这种情况下 ， 你拿外卖骑手的过错 ， 他的违规 ， 他的撞人 ， 他的穿红灯 ， 让消费者去承担下来 ， 这显然是有违基本逻辑的 。 ”
昨日 ， 《人物》发布《外卖骑手 ， 困在系统里》一文文章引发热议 ， 舆论矛盾指向了美团和饿了么两家公司 。 面对热议 ， 美团没有做出任何回应；饿了么则表示将在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”功能 ， 并会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士 ， 提供鼓励机制 ， 即使个别订单超时 ， 骑手也不用承担责任 。
针对两家企业的表现 ， 今日也有业内人士分析 ， 相比美团的不回应 ， 没有站出来 ， 饿了么毕竟提出了可能措施 。 自媒体号“谢璞笔记”评价称 ， “饿了么公告里的方案 ， 解决不了问题 ， 饿了么跟美团外卖在竞争 ， 饿了么也不是活雷锋做公益 ， 但是 ， 它至少认识到问题的存在了 ， 并且也在试图解决问题 。 美团外卖在干什么？王兴在干嘛？王兴在指导别人买宁德时代(300750,股吧)的股票 。 作为水木清华的毕业生 ， 王兴哪怕是给“理想汽车”代言的精力里抽出一点点来 ， 思考下如何解决这个系统性问题也好呀？聪明的美团和王兴 ， 是时候做选择了 。 哪怕只是站出来 。 ”
（责任编辑：王荣智 ）


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