么将|饿了么将增加多等5分钟功能 外卖系统的锅不能甩给消费者
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光明时评【饿了么将增加多等5分钟功能外卖系统的锅不能甩给消费者】9月8日 ， 一篇有关外卖骑手工作状况的文章引发舆论关注 。 这篇文章描述了餐饮外卖骑手如何在限定时间内争分夺秒地将餐饮送到消费者手中的种种辛苦情形 。 于是 ， 今天便有外卖配送平台宣布将在订餐系统终端推出一个新功能：在结算付款项上增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮 。 如果不点这个按钮 ， 那么 ， 这样的订餐用户是不是就爱心全无 ， 不管送餐骑手的死活了呢？解决骑手困在系统里的问题 ， 最终主要还是要靠系统来解决 。 在此 ， 无论如何也不能把问题甩给消费者 ， 让消费者来解决 。 就说餐饮外卖 ， 骑手的时限并不是消费者设定的 ， 少5分钟还是多10分钟 ， 实际上是平台算法根据店铺出餐时长、路途远近、交通线路以及车辆速度等因素整合而定 。 因此 ， 既然算法还不足以将影响送餐时长的各种实时情况纳入系统 ， 并因此而调整送餐时间 ， 那么 ， 平台原本就应该根据日常经验数据 ， 如中午晚间用餐高峰的不同时段、雨雪天气的交通状况等 ， 在原有限定时长基础上 ， 分别增加骑手送餐时长 。
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